1、航班取消的情況下，改簽不加錢。因爲航班取消，導致旅客“非自願”更改航班時間或者航空公司。不管是什麼原因，都是航空公司違約，爲了旅客以後繼續選擇他們航空公司出行，也爲了企業自身的信譽，就給旅客提供了免費退、改、籤的選擇。
2、退票規定：
（1）一般是起飛前24小時以前收5%的退票費起飛前24以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表.
（2）退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，並在機票的最後一頁寫上客人於X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。
