1、先看下在看視頻的時候是否有遮擋住手機上方的光敏孔。2、進入設定--系統升級檢測並更新到最新。3、進入設定--更多設定--應用程序--全部裏面找到視頻軟件--（存儲）--清除下快取數據。4、更換其他視頻軟件看下是否也是一樣。5、將軟件卸載後重新安裝。6、如果操作以上步驟還是不可以，可以嘗試將手機還原下所有設定，在手機的設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定，此操作是不會丟失手機數據。
