1、安撫孩子的情緒，理解孩子的心情。孩子和室友鬧了矛盾，孩子被室友孤立了，孩子很痛苦，家長知道後要安撫孩子的情緒。千萬不要批評孩子，要有一份同情心和同理心，要努力勸說孩子，要站在孩子的角度去想這件事。孩子被室友孤立了，此時他的內心很痛苦，他可能想哭，家長要允許孩子哭，允許孩子釋放情緒。家長不要逼問孩子，要讓孩子主動講出心裏話，如果孩子不想說，不要強迫孩子說，等到孩子想說時，再幫助孩子解決問題。
2、幫助孩子分析被孤立的原因。孩子被室友孤立了，到底是什麼原因導致室友這樣做的？孩子做了什麼事情引起室友的不開心？如果孩子主動和家長傾訴心裏話，家長要有耐心聽完孩子的話，不要着急做出評論，要經過仔細思考，分析雙方當事人的心理想法，站在雙方不同的角度去考慮這件事。兩個孩子鬧了矛盾，雙方都有責任，想幫孩子解決問題，就要不偏不向，要主動幫助孩子分析被孤立的原因，幫孩子分析自己的問題。
3、幫助孩子積極解決問題。孩子和室友住在一起，每天都會見面，如果關係沒有處好，就會影響到孩子的生活，孩子會覺得不快樂。家長知道了孩子的煩心事，要積極幫助孩子解決問題，如果是孩子做錯了事，就建議孩子主動找室友聊一聊，解鈴還須繫鈴人。如果孩子沒做錯事，是室友欺負孩子，可以主動找室友的家長聊一聊。
4、找室友的家長聊一聊。兩個孩子成爲了室友，這是彼此之間的緣分，現在兩個孩子鬧了矛盾，已經到了水火不容的地步，非常影響團結，爲了幫孩子們解決矛盾，可以找室友的家長聊一聊。爲了兩個孩子能更好的生活在一起，相信室友的家長也會做出努力，大家生活在一起要學會互相包容，互相理解。大家都是爲了能讓兩個孩子儘早和好，因爲生活在一起每天都要見面，所以要解開矛盾，如果實在解不開矛盾，就可以選擇換個宿舍。
