旅客列车乘务组
旅客列车乘务组是客运部门的基层生产班组，其工作特点是车内人数多，客车设备条件有限，旅客要求不一，列车运行和停站时间有严格的规定，而且列车乘务组是在列车运行中远离领导进行工作，许多问题要及时独立处理。这就决定了旅客列车乘务组要建立相应的组织及一定的工作制度，从实际出发及时解决旅客提出的要求和处理临时发生的各种问题。
乘警组
乘警是铁路航运公安机关派出管理旅客列车和客运轮船治安、具有武装性质的治安行政执法力量。乘警也是铁路航运公安工作的重要组成部分，是最能体现铁路航运公安特色、展示铁路航运公安机关职能作用和民警精神面貌的重要窗口，也是铁路航运公安机关最具有代表性的一个特殊警种。
客运乘务组
客运乘务组负责保证旅客和行包的安全，保持车内清洁卫生和各项设备的完整，组织好列车开水及饮食供应，检验车票和办理补票，及时通报站名和到发时刻，正确填写各种报表，准确、及时地办理预报，乘务终了认真填写乘务报告。
