凍結止付指的是使用者/銀行/司法機關可以對銀行賬戶進行凍結，凍結之後銀行賬戶不可進行支付、轉賬等行為，且可用餘額為0。使用者可以通過手機銀行或個人網銀進行凍結止付。手機銀行凍結止付：只有關聯進手機銀行的銀行賬戶（不含借記卡、信用卡）可通過手機銀行進行凍結止付（指標對賬戶層面凍結止付）。使用者可以在手機銀行中進行賬戶掛失，選擇賬戶後點擊賬戶詳情頁面，點選掛失凍結功能。個人網銀凍結止付：只有關聯進網上銀行的銀行賬戶（不含借記卡、信用卡）可通過網上銀行進行凍結止付（指標對賬戶層面凍結止付）。使用者可以在銀行賬戶中點選凍結止付按鈕，系統提供掛失有效期為5天、長期的凍結止付功能。5天凍結止付次日起5個自然日後系統自動解凍，長期凍結止付如需正式解凍，可以通過任意相關銀行櫃檯進行申請。通過電子銀行進行賬戶凍結止付後，使用者看到的可用餘額為0。使用者可以前往相關銀行諮詢具體事項。使用者可以根據銀行工作人員的指示操作凍結止付。