1、將網線的兩個接頭重新拔插一下，如果網線出現損壞最好更換網線。
2、Modem故障如果重新拔插網線，網絡卡燈還是不亮的話，則可能是Modem或網絡卡出現故障。
3、網絡卡的驅動問題了。可以在“裝置管理器”中把網絡卡驅動解除安裝，然後重新啟動電腦，並前往官網下載安裝網絡卡驅動。
4、重新設定網絡卡。在“裝置管理器”裡找到你的網絡卡，然後點選“屬性”、再找到“高階”選項卡，在列表選單中找到“速度和雙工”，設定為“100M全雙工”。
5、電腦重啟動，重新建立一個寬頻連線，不填寫使用者名稱和密碼，直接點連線，能否會出現錯誤651的提示，如果提示錯誤651，請輸入準確的使用者名稱和密碼即可解決
6、若重做系統以後故障仍舊，可撥打所在地區的網路提供商尋求進一步幫助。
