蘋果手機設定不了面容的原因是進水或者摔得，基本都是系統衝突引起。如果是跌落重擊等導致的面容ID模組失效，需要去蘋果直營店或者官方售後進行維修。但是如果是升級後或者無故自然失效的，首先就是嘗試重啟。重啟無用的話，恢復出廠設定，徹底還原手機再重新設定面容ID。
Face ID，是iPhone X用於替代Touch ID而推出的刷臉認證方式，搭載環境光感測器、距離感應器，還整合了紅外鏡頭、泛光感應元件(flood camera)和點陣投影器，多種配置共同搭建使用者3D 臉部模型。2017年9月13日，蘋果召開發佈會，釋出的iPhone X支援Face ID登入解鎖功能。首先是Face ID的錄入動畫，當Face ID在錄入過程中識別到人臉時，會從灰色笑臉酷炫變身成藍色笑臉。其次是錄入方式，根據iOS 11的提示，你必須隨在iPhone前上下左右環視一週，才能完成臉部資訊錄入的工作。最後是Face ID的設定介面，也透露出了更多的內容，Face ID不僅可以解鎖iPhone，甚至能代替密碼在iTunes和App Store購物！這已經完全替代了指紋識別Touch ID的工作。
