以壁掛爐為例，出現e02是壁掛爐出現異常，或者點火失敗。解決方法：
1、復位後斷電重啟，過1小時後開啟試試看。
2、控制電路板燒燬。需更換新基板。
3、燃氣閥損壞。需更換燃氣閥。
4、燃氣噴嘴堵塞。需清理噴嘴孔碳化汙物。
5、 聯絡售後維修人員上門檢測。
壁掛爐是燃氣壁掛爐的簡稱，全稱是“燃氣壁掛式採暖爐”，是一種以天然氣為能源的熱水器，具有防凍保護、防乾燒保護、意外熄火保護、溫度過高保護、水泵防卡死保護等多種安全保護措施。我們國家的標準叫法為：“燃氣壁掛式快速採暖熱水器”，但它卻不是傳統意義上的燃氣熱水器，與熱水器有著本質的區別。可以外接室內溫控器，以實現個性化溫度調節和節能的目的。據統計，使用室內溫度控制器可以節能20～28%的燃氣費用。從2011年7月1日開始實施新的燃氣採暖熱水爐國標GB25034-2010。
