淘寶店鋪突然不存在了，一般是這個期間正好該店鋪被淘寶處罰關店了，解決方法：
1、聯絡店鋪客服
封店後一般旺旺是可以正常使用的，及時線上與客服溝通，瞭解清楚明細情況。及時檢視發貨訂單的走向，多注意查收，並檢視產品質量。如果存在訂單沒有快遞走向，應及時線上申請退款。
2、找淘寶官方客服
直接開啟淘寶官方平臺。在頂部找到並點選”聯絡客服“按鈕。在開啟的客服視窗中，再點選：聯絡客服--電話客服，或”線上雲客服“建議直接打電話溝通。
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
