機頂盒認證失敗的原因：
1、網路機頂盒未接通網路導致開機顯示認證失敗，進入機頂盒的網路設定介面，檢視網路連線情況，重新設定聯網即可；也可以通過重啟路由器或者重置路由器來解決網路連線的問題。
2、機頂盒的系統有問題導致開機出現認證失敗的提示，可以重啟機頂盒來解決；如果重啟多次無效，則可以將機頂盒系統還原為出廠設定狀態或者升級到最新版本來解決。
3、機頂盒內建的網路視訊播控平臺停止服務也會導致認證失敗；因為國家廣電總局近期推出了禁令，禁止未經稽核的網路播控平臺提供線上視訊服務，所以部分未通過稽核的播控平臺就會停止服務，導致使用者端無法認證；這種情況可以嘗試給機頂盒安裝第三方網路視訊軟體來替代使用。
4、如果以上方法均不能解決時，建議聯絡網路機頂盒的售後服務對機頂盒進行全面的檢測和維修即可。
