蘋果的三包政策並不只有包修，還有包退包換。在包退包換的問題上，港版和國行就有區別了。如果在香港買的iPhone，7天內沒拆封可以無理由退貨，14天內有質量問題可以換貨，但要求必須是在哪兒買去哪兒退(換)。
iPhone是由美國蘋果公司研發的智慧手機系列，搭載其研發的iOS作業系統。2004年，蘋果公司召集了1000多名內部員工組成研發iPhone團隊，開始了被列為高度機密的專案，訂名為“Project Purple”，當中包括iPhone的幕後設計師Jonathan Ive。當時蘋果公司的執行長史蒂夫·喬布斯從原本的重點如iPad的平板電腦偏離至轉向手機。蘋果公司跟AT&T祕密合作創造了一些硬體和軟體裝置—當時的Cingular無線網路—AT&T並給予蘋果公司投資及很大自由度，在30個月動用了約$1.5億美元。作為交換條件，蘋果公司保證在4年內，在美國出售的iPhone將交由AT&T獨家發售。
