1、先看下在看視訊的時候是否有遮擋住手機上方的光敏孔。2、進入設定--系統升級檢測並更新到最新。3、進入設定--更多設定--應用程式--全部裡面找到視訊軟體--（儲存）--清除下快取資料。4、更換其他視訊軟體看下是否也是一樣。5、將軟體解除安裝後重新安裝。6、如果操作以上步驟還是不可以，可以嘗試將手機還原下所有設定，在手機的設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定，此操作是不會丟失手機資料。
