可能是手機下載安裝的第三方應用出現問題,導致無法正常使用。操作如下:1、關閉重新啟動該應用;2、將此軟體解除安裝重新安裝;3、更換其他版本嘗試;4、更新下手機系統版本後安裝;5、備份手機資料,恢復出廠設定後重新安裝;6、可能是與手機系統存在相容性問題。建議將手機送至就近的服務中心進行檢測及進一步處理。