根據TCL空調用戶服務承諾，tcl空調保修免費設計、免費送貨、免費安裝（窗機除外）、免標準配置材料費； 新購機整機保修三年，壓縮機保修五年，遙控器保修一年（天花機、非家庭用戶除外）； 城區24小時到位服務，邊遠地區及特殊情況預約服務；服務過的用戶100%建檔，100%服務跟蹤；而且24小時全天候電話接聽，節假日正常服務。
免費保修的條件：
1、提供有效的購機發票或購機憑證。
2、必須由我公司指定的特約服務網點進行安裝和維修。
3、必須在保修期內。
4、非人爲原因造成的故障。
5、如無法提供有效購機發票或購機憑證的，其購買日期以條形碼上的出廠日期計算，如條形碼不在，則不予保修。
6、已完成維修的用戶100%建檔，100%回訪。
