小編還爲您整理了以下內容，可能對您也有幫助：
請問我已經在12306網站購票成功，爲什麼退不了票？
12306不能退票，通常的原因有：距離發車時間已經不足30分鐘、已經換取紙質車票、在12306網站維護期間退票。
距離發車時間已經不足30分鐘，這時您只能到車站退票，退票時要攜帶訂票時使用的有效身份證件原件;
已經換取紙質車票的訂單，也只能到車站退票;
12306網站維護時間爲每天23:00至次日7:00，這個時間段內無法在網上退票
12306顯示退票成功 但是不見退款怎麼辦 下面方法幫你解決
如果12306顯示退票成功但未退款，您可以嘗試以下幾個步驟：
1. 確認退票條件：在退票未退款的情況下，首先要確認自己是否符合退票條件。12306網站規定，車票在發車前30分鐘之前可以免費退票，超過30分鐘則會產生一定的退票手續費。
2. 通過在線客服或12306官方退款電話進行查詢：客服人員會根據你的身份信息和訂單號，查詢退款的具體情況，並進行處理。
3. 聯繫髮卡行或第三方支付平臺查詢：如果你已經聯繫客服，但退款遲遲未到賬，可以通過其他途徑進行查詢和解決。例如，通過聯繫髮卡行或第三方支付平臺，向銀行渠道查詢，或者通過支付寶的“資金到賬查詢”功能查詢。
4. 向相關部門投訴或在網上留言反映：如果以上方式無法解決問題，可以向相關部門投訴或在網上留言反映。例如，可以通過消費者協會等方式向鐵路部門反映退款問題，或者在12306官網或其他網站留言，反映自己的問題，尋求相關部門的幫助。
注意事項：在解決退票未退款問題時，建議注意以下幾點：
1. 保管好自己的身份證件和銀行卡等信息，真僞鑑別後再與12306官方客服聯繫。
2. 不要輕信陌生人謊稱能爲自己快速解決問題的說辭，以免上當受騙。
3. 採取強制退款的方式可能會損害自己的信用記錄，也不建議採用。
火車票退票了，怎麼沒返回錢
火車票退了火車票，錢卻沒有退回來的原因：
1、乘客在網上辦理改簽差額或退款成功後，一般是一週內退款到賬，退款返回到當初你支付的銀行卡或賬戶中。
2、最晚不會超過21個工作日到賬。如果超過21個工作日沒有到賬，乘客可以進行投訴。
3、如果你是在火車站窗口使用現金買票後再進行退票的話，那就是直接給你現金的，扣除手續費用。
4、如果當時是銀行卡或其它網上支付的購票的話，那即使在火車站窗口退票，也是退回到原來的卡號或賬戶中。
關於退票費的規定：
開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍覈收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分覈收退票費並執行現行退票費標準。
以上內容參考 12306——售票窗口退票
