余额宝的钱是有安全保障的，如果用户的支付宝账户经核实确实存在被盗的情况，余额宝账户中的资金被盗用且无法追回，支付宝将对用户做出补偿。
处理方法：
1、手机里的支付宝是有密码的，所以可以借比较亲近人的手机或用电脑登录支付宝，对支付宝登录密码或支付密码进行修改。将钱提取到银行卡中。
2、如若更改密码不成功，那么支付宝对于手机掉失第一时间挂失支付宝账号，转入余额宝的资金，是受到支付宝安全保障的。因为具有保险的存在。如果用户的支付宝账户经核实确实存在被盗的情况，余额宝账户中的资金被盗用且无法追回，支付宝将对用户做出补偿。
