1、支付宝用户使用电脑端登录到需要保留实名认证的支付宝账号；2、在支付宝页面右上方的“服务大厅”中找到“自助服务”选项，点击进入到自助服务页面；3、在自助服务页面中的“账户服务”栏，点击“身份占用申诉”选项；4、新的页面会显示被占用的账号，如果需要将账号实名制注销，那么只需要勾选要注销的账号，然后点击“下一步”即可。
