用户若想解除天翼网关绑定的手机号，可联系天翼云在线客服，并提供相关解释证明，经客服核实后即可解除绑定。一般情况下，用户个人无法成功解绑。
天翼网关是智慧家庭的核心终端，其采用了高规格硬件设计、全新的统一外观和UI，引入智能操作系统，支持智能应用加载和小翼管家APP操控，全面满足智慧家庭的使用需求。天翼网关除支持原PON上行e8C家庭网关所有功能外，也可以支持手机客户端智能操控，并集成了丰富的智能应用，如智能家居、智能加速、远程下载等，可满足中高端家庭客户使用需求，突显创新与极致体验。中国电信北京公司拥有终端设备的所有权，用户根据订购套餐类型缴纳相应的上网终端押金。套餐协议期到期或用户办理退网时，终端设备需退还电信。
