本视频演示机型：OPPO K7，适用系统：ColorOS11.1，软件版本：新浪微博 v11.0.0；首先打开微博，点击右下角的【我】，找到【客服中心】；选择下方的【提问客服】，在下方输入想要咨询的问题并点击发送，等待人工客服的回应即可；由于咨询量大，客服回复会比较慢，需要耐心等待一段时间，也可以尝试通过自助服务解决问题。
