淘宝网怎么维权投诉

如果您在使用淘宝购物过程中与卖家出现纠纷,建议您第一时间联系卖家协商处理,如果与卖家协商无法达成一致意见,您可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理。那么淘宝网如何维权投诉呢?

淘宝网怎么维权投诉

维权投诉分类:

申请售后:

如果您对于已经交易成功的商品,因尺寸问题,产品质量问题等不满意,可以选择【退货/退款】;如果您尚未收到商品,却不再想购买,则可以选择【仅退款】。

 

淘宝网怎么维权投诉 第2张

投诉卖家:

如果您在【申请售后】之后,出现需要维权的问题,比如:合理退款但商家不同意等,可以发起【投诉卖家】申请。

ps:图为发起投诉卖家所需条件。

淘宝网怎么维权投诉 第3张

申请售后:

首先使用360搜索一下“淘宝网”,点击进入淘宝网官方网站。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第4张

进入“淘宝网”官网后点击【我的淘宝】。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第5张

在【我的淘宝】—【已买到的宝贝】里面找到对应的订单。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第6张

点击申请售后。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第7张

进入对应页面后,根据实际情况选择【仅退款】(无需退货)或【退货退款】。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第8张

若选择【仅退款】,在弹出页面根据实际情况填写,点击【提交】。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第9张

申请成功,等待商家处理即可。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第10张

若选择【退货退款】,在弹出的页面,按操作指示填写,点击【提交】即可。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第11张

申请成功,等待商家处理。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第12张

申请成功之后,您可以点击【退款维权】,选择【售后管理】。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第13张

在“售后服务管理”页面中,可以查看相关的售后记录和处理进展。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第14张

投诉卖家:

同样使用360搜索进入“淘宝网”官网,点击【我的淘宝】。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第15张

在【已买到的宝贝】里面找到对应的订单。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第16张

点击【投诉卖家】。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第17张

进入“投诉商家”页面以后,对相关情况进行说明填写,然后点击【提交投诉申请】即可。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第18张

投诉完成后, 您同样可以点击【退款维权】选择【投诉管理】(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第19张

在弹出的“投诉管理”页面查看投诉记录及处理进展。(如图所示)

淘宝网怎么维权投诉 第20张

小提示:

如果商品已退货,建议您最好保留商品的退货单据和您与卖家的旺旺聊天记录。