现在12306的电话根本就打不通，可以直接通过网站或者APP操作，更加方便快捷一些。
1.登录铁路12306手机app。
拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。 如选择1客运服务 购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制
2.点击进入【我的】。
1、12306客服电话可以退票。 2、旅客在12306铁路客服中心官网订票后，没有兑换纸票的通常在7天内到账，已经兑换纸票的，会在15个工作日内到账。火车票退票款会原渠道返还至您的支付帐号。 3、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续
3.点击【信息服务】。
12306退票后要通过购票时所使用的在线支付工具进行查询钱是否退回来了。 1、请确认您的车票已退。 2、提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。 3、如果您到时仍没有收
4.在车票变更栏选择【退票】即可。
12306退票的到账时间取决于12306网站退回给在线支付工具的时间。 在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具，用户可以通过购票时所使用的在线支付工具进行查询。 以
注意事项：此解答是告诉大家12306官方发布的解决方法位置，如出现与视频不同，可能是版本原因。
1、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续，团体旅客必须在开车48小时以前办理。 2、12306退票在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两
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12306退票扣多少手续费
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
1、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
2、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
在12306订的票 想退票 该怎么退 提前几天退
只要火车没有开，都可以退票，不用提前几天，但是要产生手续费。
12306退票流程如下：
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
12306火车票退票怎么退
12306火车票退票流程如下：
1 首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面点击退票按钮：
2 系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮；
3 系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理! 同时系统会发送邮件到您的邮箱。退票就完成了。
扩展资料
火车票的退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
参考资料: 百度百科-12306
12306怎么退票步骤
工具：智能手机、12306APP
1、打开铁路12306APP，并输入自己的账号密码进行登录。
2、登录进入12306之后，点击下面的“订单查询”。
3、接着在这个页面点击“未出行订单”。
4、在“未出行订单”界面，有“按订票日期查询”和“按乘车日期查询”两种查询方式，任意一种查询方式都可以。这里假如我们使用“按订票日期查询”，直接点击“查询”即可。
5、然后我们可以看到查询结果，点击该订单进入“订单详情”。
6、进入“订单详情”之后，点击左上角的“退票”。
7、点击下面的蓝色的“退票”小方框，然后会弹出“温馨提示”的对话框，点击“确定”。
8、点击“确定”之后，会出现以下界面，确认好需要退票的订单信息后，点击“确认退票”，然后在弹出的“温馨提示”对话框中点击“确定”即可。这样退票就完成了，退款也会马上返还至付款账户。
12306退票成功，但是没有收到退款的钱怎么办？
在确认退票成功后，一般会在15个工作日内把相应的款项退还至原购票时所使用的在线支付工具。
如果15个工作日后没有收到退款，可在“12306官网首页 > 客运服务 > 网上购票常见问题 >我在12306.cn网站购票又退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡？“ 找到这个问题，下载附件表格：互联网购票重复支付信息表.zip。
正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[email protected]，12306官方会尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
这里需要注意的是，如果你购票时是用银行卡支付的，那么款项会退还到银行卡，如果是用微信或者支付宝支付的，则会退还至微信或支付宝，并不是说一定是退还到银行卡的，建议多个平台都查一下，看有没有收到退款。
扩展资料：
在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
参考资料来源：铁路客户服务中心-提交退票后款项要多久到账？
参考资料来源：铁路客户服务中心-退票后，为什么钱没有及时到账？
