以12306App为例，候补购票不成功的话是不会收取任何的费用的，之前抢票付的票钱也是会原路返回的。其实候补购票的意思就是说先将你排在系统的列表里，然后一旦有人退票或者是出了新票的时候就按照排列的用户顺序来为你抢票。如果实在是候补买不到票，那就要考虑到换一种交通工具，比如飞机，比如汽车，或者化整为零，分段解决回家的车票问题。
候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。
