一、火车站补票：1、旅客原票丢失后，可带本人二代身份证去火车站以丢失事由补一张原席位的票，称之为二次票；2、旅客凭二次票进站上车后找列车长，凭二次票和本人身份证让列车长开证明，即凭二次票享用的席位中途没有其他旅客同时享用；3、旅客到站后凭二次票和列车长开的证明，可以把原票退掉。
二、列车补票
1、旅客没取票进站，上车后找列车的补票车厢；
2、旅客凭本人身份证请补票员补和原票同一席位的票，注：补票原因不要说“未来地及取原票”，一定要说“丢失”；
3、补票后找列车长，凭补的票让列车长开证明凭二次票享用的席位中途没有其他旅客同时享用，证明一般是到目的站前开，不会提前开；
4、到站后取原票，凭原票、补票、列车长证明，去退票窗口办理退票手续，退票过程退票人员需要内部核对，可能耗时30分钟，最好时间上的准备。
三、乘车中途找到原票
1、旅客进站后上车前，如果原票丢失或一时找不到原票，到补票车厢上车；
2、旅客凭本人身份证请补票员补和原票同一席位的票，票上会显示“补票原因：丢失”；
3、旅客中途找到原票后，找列车长凭补票开证明重复购票；
4、旅客到站后，凭原票、补票、列车长证明，去退票窗口办理退票手续。
