登錄提示用户名不存在，出現這種情況一般有三類原因：
1、輸入錯誤
拼寫問題：留意大小寫、全半角是否鎖定了，大小寫錯誤、全角輸入，可能會導致用户名不存在的問題。是否記錯了用户名，習慣在各個網站上使用一個用户名，但是可能在該網站上註冊的用户名不一樣。
2、郵箱問題
務必使用常用郵箱登錄操。如果記得註冊時使用的郵箱，那麼使用郵箱作為登錄用户名，登錄後在個人信息中即可看到用户名。如果不記得郵箱號，可以在常用郵箱中檢查有沒有網站郵件，有的話説明郵箱正確，可作為登錄名用來進行登錄操作。一般用註冊的正確郵箱登錄就沒有問題了。
3、服務器問題
購票高峯時期，系統維護時期登錄，都有可能出現提示”用户名不存在“的問題。嘗試避開這些時段登錄，或者多試幾次。系統更新時輸入郵箱也會出現這樣的情況，過一段時間重新登錄就好了。
