京東商城換貨需要的時間為退貨物流時間，京東處理時間和新商品快遞時間，時間大概在5到7天。自京東售後服務部收到返修品並確認屬於質量故障開始計時，在100分鐘內處理完一切售後問題。本服務僅針對購物15日內出現故障的客户，以客户收到產品之日起計算。
以京東售後服務部確認屬於產品質量故障開始計時，產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。100分鐘是指在京東售後拆包檢測人員工作時間每週一至週五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。
京東最初是一家在線磁光商店，但很快就多元化，銷售電子產品，手機，電腦和類似產品。該公司於2007年6月將其域名更改為360buy.com，然後於2013年更改為京東。與此同時，JD.com宣佈了其新標識和吉祥物。京東是世界領先的無人機自動化技術和機器人高科技和人工智能交付公司，擁有世界上最大的無人機交付系統，基礎設施和能力。它最近開始測試機器人交付服務和建造無人機交付機場，以及通過推出其第一輛自動卡車來操作無人駕駛交付。
