淘寶店鋪突然不存在了，一般是這個期間正好該店鋪被淘寶處罰關店了，解決方法：
1、聯繫店鋪客服
封店後一般旺旺是可以正常使用的，及時在線與客服溝通，瞭解清楚明細情況。及時查看發貨訂單的走向，多注意查收，並查看產品質量。如果存在訂單沒有快遞走向，應及時在線申請退款。
2、找淘寶官方客服
直接打開淘寶官方平台。在頂部找到並點擊”聯繫客服“按鈕。在打開的客服窗口中，再點擊：聯繫客服--電話客服，或”在線雲客服“建議直接打電話溝通。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的註冊用户數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峯值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
