原發布者：tianyanliang1
如何寫銷售總結1一、當年市場工作總結1、情況概述客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據説話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場佔有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要説明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。2、簡要分析針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別説明若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。二、明年工作計劃1、要全面將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據説明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細説明，但是年終總結一定是少不了明
2.做銷售分享心得怎麼寫很多人都在問怎麼樣才能做好銷售，為什麼自己很努力但是就是不出業績呢？下面分享一點這些年做銷售的心得，體會希望對大家能有點幫助。
一，做銷售首先是推銷自己，客户連銷售人員都不信任，不願意接收銷售人員接下來的事情就免談了。作為銷售人員給客户的第一印象非常重要，顧客肯定是先相信你的人才能進而相信你的產品。所以第一步千方百計想辦法讓客户相信你，這是做銷售的基礎。
第二，反思自己。對於自己沒有成交的客户要不斷總結反思自己失敗的原因。找出自己的不足，不斷改正自身的缺點，提升自己的專業技能。
第三。勤奮。心勤，口勤，腿勤。心要勤思考，思考自己的客户突破口在哪裏，需求點在哪裏，自己下一步工作的方向在哪裏。
口勤，就是不斷的跟前輩學習，跟同事多交流，這樣才能以後遇到問題有預案，不至於臨時抱佛腳。還要勤跟已經成交的客户多交流，勤溝通，維繫好老客户。這樣需要老客户幫忙時才能得到別人的幫助。
腿勤，就是多跑客户。別人一天跑10個，你一天拜訪20個，30個，日積月累肯定要出成績的。
第四，情商。做為一名銷售人員，出色的情商也很重要。中國是一個人情很濃重的地方，很多時候感情可以解決很多看似無解的棘手問題。
最後祝大家工作開心。
3.銷售工作感想我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經説過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話説“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備瀋陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客户關係管理
對客户管理有方，客户就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客户沒有進行有效的管理，或者客户關係管理粗糙，結果，既無法調動客户的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注客户的各個細節，隨時讓客户感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有着重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定着企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我相信我們的明天會更好！
4.銷售心得怎麼寫從轉為銷售開始，就一直想寫一篇關於銷售規律的文章，可是每當自己要動筆的時候就能夠深切的體會到自己的不足，總是感覺銷售的技巧如千人千面，每人都有自己的打法，正如我的老闆所説的那樣，沒法判斷每個銷售是否優秀，關鍵看的是你的性格是否和客户的性格合得來，再不好的銷售也會遇到自己脾氣相近的人。
做為銷售，在拜訪用户之前首先需要做好充分的準備工作，其中包括你此次拜訪的原因，想要達到的目的，用户有可能提到的問題，最好能夠找到和首次拜訪的用户比較熟的人做個引薦，可以起到迅速的博取用户信任的目的，那麼，我們應該如何來做開場白呢？當你已經明確了拜訪的目的後，不如這樣開始我們的拜訪第一步：“我聽XX説這裏準備上馬XX系統，今天來也是想知道您對該項目的要求和具體的想法？”以此開放性問題打開初次接觸的局面，一來可以讓用户暢所欲言，不受限制的説所有與本次項目相關的任何事情，二來可以讓自己有時間根據用户的語言中找到用户的關注點，就此將問題深入的開展下去，讓用户瞭解到他想知道的事情，提起用户的興趣，往往用户還可以按照該思路自己提出一些問題，讓銷售經理來回答。 在打開用户的話題後，要對用户進行誠摯的感謝和讚揚，然後需要向用户提出問題，讓用户在不知不覺中説出他感到不穩妥和擔心的地方，記住，把説的時間更多的留給用户，自己少説話，少發表自己的評論，多聽少説，讓客户暢所欲言就是對用户最大的尊重。
與用户不知不覺的談話中，就會讓用户開始想了解你，想了解你的公司，此時，就不應該再保持沉默了，要開始根據之前用户向你説的話中找的關鍵點開始有策略的介紹自己或自己的公司，比如之前用户比較擔心你們公司的後續服務，那麼這個時候就可以開始在介紹自己公司的時候向客户説公司的工程師大約有多少人，分成若干個不同的部門，每個部門有不同的分工，這樣就可以打消用户的顧慮，當然，我們提到自己公司的強大的目的是為了讓用户感覺將項目交給我們公司是讓他能夠放心的，但是這麼提的負面影響是容易讓用户覺得大公司是不是價格偏高，這樣就需要我們銷售經理在恰當的時候轉換思路，需要一針見血的指明“公司的大不代表價格高，同時價格低也不代表這件事情就不會不好好做的，”這樣才能做到“想用户所想”，讓用户從一開始就能夠接受你，而將用户的顧慮減到最低，方便下步工作的開展。 同時，做為一名合格的銷售經理，一定且必須精通業務知識，因為他所面對的用户往往都是在某個領域裏浸染多年的“老油條”，如果銷售經理的業務能力不夠深厚，就不會引起用户的重視，從而也就不會讓用户託信於你，這樣，對一個銷售經理的要求不光是簡單的理解業務，還需要精通業務知識，瞭解業務相關的政策法規，筆者一直在做社保行業的銷售，這一兩年只要有時間就會翻看勞動部的網站，及時的從上面瞭解最新的法規和文件，和用户溝通的時候往往經常提及“像XX政策規定，市級醫保（就業局）應該按照XX來開展工作，需要做到XX”往往會收到不錯的效果。
其實，做為一名銷售經理，你經常會遇到各種不同的情況，那麼我們也是沒有什麼可以遵循的辦法來一蹴而蹴的，但是我們還有一個原則可以做為行為的準則，我認為那就是最簡單的做“人”的道理，俗話説“先做人，再做事”就是這麼回事，只有做好了“人”，才能做明白事。 筆者認為，和用户合作，要秉承1+1>2的原則。
為什麼用户要用你的解決方案，為什麼相信你的建議，那是因為用户認為你給他提供的建議能夠給他帶來效果或轉機，究竟是什麼樣的轉機和效果，對於不同的用户有不同的含義，同樣，對於做為銷售經理的你代表的是一個公司，也同樣要從這個項目中得到收益，只有秉着這個思路，才能做下讓大家都會滿意的項目。 以上這些，可以説是和比較高位置的人（比如局長）的接觸方式，而更多的時候我們需要的是和那些實際執行的人搞好關係，這樣又需要我們來按照另外的方式對待這類的客户，首先，由於這些人（往往是信息中心主任）平時只作本職工作，接觸大項目的機會不是很多，也就不會受到官場和商場的太多浸染，所以，和這些人接觸，重在一個“和”字，即“人和”，其實我們和這類客户更多的要保持一種朋友的關係，讓他們意識到，項目做成做不成無所謂，關鍵的是交了你這樣的一個朋友，這樣我們要求銷售經理要以不同的心態面對不同的客户，如果這個客户是個比較憨厚的人，我們就要對他稍顯“直”一點也無所謂，可以和他説些業內自己感覺不平的事情，可以和他少談些技術，多嘮些家常，像自己的好朋友那樣，平時多聯繫聯繫，可以開開玩笑，説些無關痛癢的“損話”，這樣反倒容易讓客户覺得你是在真心對待他，如果對那些“學究”一些的客户，莫不如多和他們一起研究研究什麼具體的技術問題，在恰當的時候需要反駁這樣的客户，讓他感覺，不會因為他是你的客户，你就需要什麼都順着他來，讓他意識到你是和他一樣對技術可以“吹毛求疵”的人，這樣也可以快速的接近他。
其實，無論是什麼樣的用户，他們在沒有具體項目的情況下。
5.銷售一天小結怎麼寫答覆：作為銷售內勤工作職責怎麼寫？
着重歸納總結以下幾點：
第一、完成銷售經理分配下達交代的重要事宜，並跟進銷售任務的展開和落實情況。
第二、負責公司與客户交流與溝通，有意者達成意向負責公司與客户接待工作。
第三、與客户開展交流互動成果，並開展有特色的促銷活動，爭取給貴客户留下美好印象。
第四、作為銷售代表全面宣傳公司企業形象，並與微信朋友圈介紹身邊的客户，創造財富、成就價值。
第五、按照公司業務流程為客户辦理各項手續，並建立客户數據資料庫負責收集和整理。
第六、適合銷售方案的路徑，以結合銷售的實際情況，擬定合適的銷售方案目標。
第七、詳實做好銷售計劃，進行整理和準備工作，按照規程和程序進一步提高工作效率。
第八、定期對銷售目標計劃進行量化考核，以及跟進事務進度的改進計劃方案。
第九、編排好工作計劃，按計劃完成銷售流程，明確銷售任務分工，各盡其職完成屬下的工作。
第十、積極探討銷售戰略方案，對銷售計劃實行跟蹤與落實情況，如實彙報工作等情況。
個人心得體會：
作為銷售工作，更重要的是細心到細緻入微的做好每一件事情，能夠不斷的總結和學習身邊的同事優秀例子為榜樣，以不斷學習和充電以提高自我業務能力與技能，並能夠熟悉掌握業務技能知識和一技之長，以不斷收集和整理客户的資料，以建立好客户資料數據庫，以不斷回訪客户的需要，以隨時為客户排憂解難，以建立起客户之間的信任和業務關係，以促使達成客户的認購產品的意向，以“顧客就是上帝”為中心的思想論點，以積極為客户處理相關的問題和相關要求，以積極響應客户提出的相關要求和訴求，以體現銷售員的職業素質和職業義務，以銷售員‘熱忱與執着’，‘熱情與服務’飽滿的工作激情，以增強銷售團隊的凝聚力和號召力，以積極謀劃好銷售工作的重要事務和議程。
工作日誌怎樣寫？
①工作內容描述，②擬定草稿及工作任務，③修改草稿及方案，④檢查修改方案，⑤個人總結論述，⑥按照書寫格式撰寫日誌。
謝謝！
6.銷售心得體會200字範文我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業，毅然決然選擇了銷售（業務），起初志向是想能夠鍛鍊自己能夠獨立事業的軌道，懷着勇於挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事！！！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，並不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什麼，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我帶着一臉茫然進入市場部，説實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，並不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限！每個轉折都是有原因的，並不是我沒有堅持，是有太多的無奈！
深知自己是一個很情緒化的人，有着兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講後，讓我有着很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。
企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”！！！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態願意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閲人無數；閲人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收穫。一首詩説得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退後一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是嚮往成功就可以成功，嚮往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善於總結自己，才能創造無限精彩！
“靜坐常思已過，閒談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是痴人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人説的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安於現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊！！！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收穫。
心在哪裏，收穫就在哪裏！只有走過路的人才知道什麼叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什麼事都要多個角度去考慮事情，以老闆的心態對待公司，不能對一個行業光説明白、知道，而是一定要學會幹！！！人之初，性本“懶”，當你有了想法就…（幹吧），當你遇到困難就…（學吧）！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看着一山高，到了那山沒柴燒！
7.業務員感想,感受怎麼寫關於業務員本身。
很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能説會道，嘴裏能吐出油來才叫口才好。
業務員一定要會抽煙，身上隨時帶着煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到170，剛開始跑業務時心裏很自卑，説話都不流暢，更別説口才好了。
我是抽煙的，喝酒我最多一瓶白酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在寧波，説話不是很會説，我就經常去買那些<演講與口才>回來看看，看多了，就去找網上的朋友啊，和身邊的朋友練習一下，經常找客户都溝通，不斷的在練習中學習起來，我想不管是什麼樣的人都可以做到的….. 關於找客户 做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以説是影響了業務員以後的業務工作的。
這之中第一個面對的就是如何找到客户的問題，關於怎樣尋找目標客户。一般來説新業務員進到一個新公司後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客户去拜訪了。
如果開始沒有業務經理或者老闆提供客户資源的話，可以通過以下方法去找客户。 黃頁，一般公司都有很多黃頁的，如《義烏黃頁》等。
我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客户。現在義烏也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。
這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裏抄就可以了。
第一可以找到很多新的客户，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。
網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客户的生產產品的名字，我們可以找到大把的客户。
我們也可以通過專業的網站來找客户，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客户的名單了。
而且還可以找到老闆的**碼和老闆的姓名等。 我們也要經常上街找客户，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。
我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客户的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。
但我個人認為最好的找客户的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客户。以後做業務講究資源共享的時代。
例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客户。
如果我們都可以資源共享，把好的客户都互相介紹，這樣做進去一個客户就非常容易和省心。而且我們的客户因為大家互相看着，客户一有什麼風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
還有個最好的辦法是客户介紹客户，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客户以後，就會認真服務好這幾個客户，和他們做朋友。
等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裏都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。
如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客户，然後也依次類推的讓這個新客户介紹下去，那樣你就可以很輕鬆的找到你的客户網絡拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客户的，只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。
別人都説業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。 關於打電話 我們找到客户之後，第二個問題就是要想着怎樣打電話約客户了。
這裏面也有一些細節的。注意一下就可以了。
很多人打電話都會遇到這樣的情況。客户還沒有聽完我們的介紹，就説不要不要，接着就啪的一生掛電話了。
還有你説要去拜訪他，他説沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衞室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。
遇到這樣的情況我開始就很鬱悶，後來我就這樣想，可能採購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能採購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關係，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這麼奇怪，採購小姐昨天還説不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊着聊着就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。
搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。
這樣會講的比較有條理。 我覺得站着打電話比較好點，。
因為人站着的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站着的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。
無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶着微笑。這樣氣氛比較輕鬆，客户會感覺的到的。
做業務本來就是受氣的活，可是我們的客户沒必要。
