邀請前期準備：
1、成立老客户經營活動電話邀請小組，制定人員負責；
2、工具資料準備：客户資料（歸類）、520我愛小微企業活動主題、內容和流程等相關問題，尤其是預見客户感興趣的內容；
3、應急問題處理準備
電話邀請客户參加：
您好！我是****公司****，去年對於中國中小企業來説，無疑是“多事之秋”，用工荒、融資難、資金鍊吃緊、出口市場萎縮等，中小企業經營不堪重負，您是否也有這些問題？中小企業目前面臨“兩高兩難”，賦税高、成本高和融資難、招工難，2016年1至7月份，中國中小企業總體利潤率不足3%，低於銀行一年存款利率。在勞動力成本等傳統優勢逐步喪失的情況下，我們該怎麼辦呢？究竟路在何方？
針對這些困難，XX公司作為XX地區用友軟件核心服務商，我們將舉辦“520我愛小微企業”系列活動，本次活動的邀請函將以傳真的方式發給您，並且您在收到後給我們一個回執，因為參加人數比較多，我們需要根據您的回執提前給您預留位置。
針對不同類型客户的邀請話術：
VIP客户
客服代表：尊敬的VIP用户您好！首先感謝您對我們的一路支持。為了回饋您對我們的支持與信任，誠邀您“520我愛小微企業”系列活動。本次活動將讓您將感受到新產品帶來的便捷與高效！您將看到提升企業管理信息化或轉型升級的機會所在！您將分享到來自業務、財務、信息化等方面專家的經驗知識！您將體驗到為微型企業量身打造的各種解決方案！您將享受到更多的驚喜，更多的優惠！在那裏，我們更準備了豐厚的禮品答謝用户。時間是在16年X月X日，我們後續將會以傳真的形式傳給您。
普通客户
客服代表：尊敬的客户您好！去年對於中國中小企業來説，無疑是“多事之秋”，用工荒、融資難、資金鍊吃緊、出口市場萎縮等，中小企業經營不堪重負，您是否也有這些問題？中小企業目前面臨“兩高兩難”，賦税高、成本高和融資難、招工難，2016年1至7月份，中國中小企業總體利潤率不足3%，低於銀行一年存款利率。在勞動力成本等傳統優勢逐步喪失的情況下，我們該怎麼辦呢？究竟路在何方？
誠邀您“520我愛小微企業”系列活動。本次活動將讓您將感受到新產品帶來的便捷與高效！您將看到提升企業管理信息化或轉型升級的機會所在！您將分享到來自業務、財務、信息化等方面專家的經驗知識！您將體驗到為微型企業量身打造的各種解決方案！您將享受到更多的驚喜，更多的優惠！在那裏，我們更準備了豐厚的禮品答謝用户。時間是在16年X月X日，我們後續將會以傳真的形式傳給您。
重點客户
客服代表：尊敬的用户您好。！去年對於中國中小企業來説，無疑是“多事之秋”，用工荒、融資難、資金鍊吃緊、出口市場萎縮等，中小企業經營不堪重負，您是否也有這些問題？中小企業目前面臨“兩高兩難”，賦税高、成本高和融資難、招工難，2016年1至7月份，中國中小企業總體利潤率不足3%，低於銀行一年存款利率。在勞動力成本等傳統優勢逐步喪失的情況下，我們該怎麼辦呢？究竟路在何方？
微型企業如何開源節流？提升效益？微型企業如何使用管理小工具，規避風險？“520我愛小微企業”系列活動將為您提供需要的答案。本次活動將讓您將感受到新產品帶來的便捷與高效！您將看到提升企業管理信息化或轉型升級的機會所在！您將分享到來自業務、財務、信息化等方面專家的經驗知識！您將體驗到為微型企業量身打造的各種解決方案！您將享受到更多的驚喜，更多的優惠！在那裏，我們更準備了豐厚的禮品答謝用户。時間是在16年X月X日，我們後續將會以傳真的形式傳給您。
休眠客户
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誠邀您“520我愛小微企業”系列活動。本次活動將讓您將感受到新產品帶來的便捷與高效！您將看到提升企業管理信息化或轉型升級的機會所在！您將分享到來自業務、財務、信息化等方面專家的經驗知識！您將體驗到為微型企業量身打造的各種解決方案！您將享受到更多的驚喜，更多的優惠！在那裏，我們更準備了豐厚的禮品答謝用户。時間是在16年X月X日，我們後續將會以傳真的形式傳給您。
電話確認客户收到邀請函：
您好！我是****公司****，上次發給您的傳真您收到了嗎？還沒有收到您的回執。
客户問題：
客户：這次會議的主要內容
客服：本次活動將讓您將感受到新產品帶來的便捷與高效！您將看到提升企業管理信息化或轉型升級的機會所在！您將分享到來自業務、財務、信息化等方面專家的經驗知識！您將體驗到為微型企業量身打造的各種解決方案！您將享受到更多的驚喜，更多的優惠！在那裏，我們更準備了豐厚的禮品答謝用户。
客户：參加這次活動要交費嗎？
客服：針對今年新購軟件、升級、簽訂服務協議的用户我們都會免費贈送相應的學習名額。（確認是否是協議內），如果是協議用户則説“您單位是我們協議內用户，您可享受此次學習贈送名額，請您儘快回執，以便為您預留席位！”
如果不是協議內客户則立即告知客户本次會議的相關優惠政策（如：在本月簽約新購軟件、升級、服務協議即可免費贈送此次學習名額，並還將有好禮相贈），以此打動客户，加快簽約成交。
