用集分寶買的東西退貨集分寶會退回。若集分寶在有效期之外發生交易退款，這部分集分寶是給予退還的，被退回的集分寶有效期以入賬時間重新計算，即重新計算3年。當集分寶通過支付寶收銀台抵現支付後，又出現退款操作時，被退回的集分寶有效期以入賬時間重新計算，即重新計算3年。
“集分寶”是支付寶旗下的獨資子公司所推出的積分消費服務，具有現金價值。2010年12月支付寶首次推出集分寶服務，致力於實現不同積分的兑換，實現了購物抵現、繳費等功能。2010年底，支付寶推出集分寶服務，其積分不僅能與其他酒店、銀行等合作方的積分兑換使用，還可在使用支付寶支付的合作電商平台上抵作現金。
2011年底，集分寶從支付寶單獨剝離成為獨立公司。當集分寶積分能夠與大量的第三方積分互兑時，集分寶的積分在支付寶體系內就會逐漸成為有“硬通貨”性質的虛擬貨幣，而支付寶就成了裝載流通這種虛擬貨幣的電子錢包。值得注意的是，天貓商城的積分體系“天貓積分”與集分寶只是單向打通。天貓積分只能在天貓使用，無法兑換成集分寶積分。而集分寶可以在天貓購物付款時抵現。這樣天貓積分就避免了外流的危險。
