淘寶未按約定時間發貨，可以通過投訴賣家來獲得賠償。未按約定時間發貨賠付計算公式為存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的百分之五作為違約金（不包括郵費），最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外）。淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的註冊用户數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4點8萬件商品。
