1. "你好，我是XXX，我們公司提供高質量的服務/產品，您是否有興趣瞭解一下呢？"
2. "很高興和您通話，我可以告訴您我們的最新促銷/優惠活動，您是否有時間聽一下呢？"
3. "您好，我想和您談一下我們的業務，您有沒有幾分鐘時間呢？"
4. "尊敬的先生/女士，很高興和您聯繫，我是XXX的銷售代表，我能為您提供什麼幫助嗎？"
5. "您好，我是XXX的銷售專員，我打電話給您是希望能夠了解一下您對我們公司產品的看法，可以麻煩您花一點時間和我談一下嗎？"
小編還為您整理了以下內容，可能對您也有幫助：
電話銷售話術開場白
無論是什麼銷售，都是靠經驗積累及技巧來實現成果，前期你沒有能力，沒有經驗，更是沒有人脈，只是通過電話，該如何抓住顧客。下面我給大家分享電話銷售話術開場白，希望能幫到你!
電話銷售話術開場白八種
電話銷售話術開場白一：直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的， 現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什麼時間我過去拜訪你，我相信佔用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
電話銷售話術開場白二：同類藉故開場法
如：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱：可以，什麼事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)
電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用户，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關係的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
電話銷售話術開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，説來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?
電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱：還好，你是?!
銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的嗎?
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………
電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好?
顧客朱：還好，您是?
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣?你看怎麼時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎麼給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?
顧客朱：看你們對用户挺關心的，你介紹一下吧。
電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想諮詢下你什麼時候有時間?我過去拜訪你……
電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什麼事?
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我瞭解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域裏能否幫到貴公司什麼的?
顧客朱：不用
銷售員：那沒事的，對於微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的! 你看你什麼時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那説來聽聽!
電話銷售話術4種場白
第一點：30秒鐘內讓客户知道3件事
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客户的目的是什麼?
3、我公司的產品對客户有什麼用途?
一個吸引人的電話銷售開場白，可以讓客户繼續和你談下去，這非常的關鍵，因此，開場白一定要説好。
第二點：聲音是拉近客户的那雙手
與其他的銷售不同，電話銷售是通過聲音留給客户第一印象，也是拉近客户的那雙手，因此，一定要好聲音。
1、聲音的表情一定要熱情有活力，靠着這份熱情，才能影響到對方。
2、在通話過程中，語調要有變化，這樣可以體現聲音的性格，讓人感覺到你是一個怎麼樣的人。
3、説話發音一定要準確清晰，這就是聲音形象的，清脆悦耳的聲音就如同看見一位清純靚麗的少女。
第三點：電話營銷開場白的作用
就如同是一本書，能否讓人產生好奇感，能不能吸引對方的注意，好的開場白要遵循以下的原則。
1、多提問，少陳述，提問時要提對方感興趣的問題。
2、多用禮貌用語，充分尊重對方。
3、要有創新意識，不要讓自己的語言蒼白無力。
4、把握住談話的主動權，能不斷引起對方的興趣。
第四點：好好把握一分鐘的開場白
很多情況下，你剛做完開場白，就被禮貌或粗魯的拒絕，為什麼?肯定是你的開場白不夠精彩，來看下開場白的流程。
1、在客户還沒開口前，親切的和對方打招呼、問候，這點非常重要。
2、自我介紹是一個自然的過程，應該要簡單明瞭。
3、在表明來意時，一定要營造一個“我為您帶來了好消息”的好氛圍，語言要簡單，切忌鋪墊過多。
4、最後就是展現價值和開始詢問，儘量別耽誤客户太多的時間。以上就是電話銷售開場白的一些指南，開場白關乎着你的銷售有沒有下文，因此，一定要掌握好開場白的技巧。
銷售技巧和話術開場白
銷售技巧和話術開場白
銷售技巧和話術開場白，在現在的工作中，大部分的工作都是和銷售有關係的，在面對面的銷售中，説好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽後面的話認真得多。下面是銷售技巧和話術開場白。
銷售技巧和話術開場白1
一、肯定性誘導提問
肯定性誘導提問法是對肯定性説法、誘導性説法以及提問的説話方法三種方式的同時運用。首先是肯定性説法，即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導性説法——“這種產品有大小兩種，不知您願選擇哪一種，不過我想是不是大的比較好呢?”最後是提問的方法——“這位先生，您要如何使用呢?”
二、與類似問題相比較
簡單地説，就是利用客户的隨身物品作為一個實際的例子來説服客户。
比如，小陳是學習軟件的推銷員。有一次，一位客户在看了產品簡介之後，還想要看看所要購買軟件的內容：“我應根據所要買的產品內容是
否適合我來確定買不買，對不對?”
小陳：“您説得沒錯，可是出版這本書的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以問一下您的筆記本電腦是什麼品牌嗎?”
客户：“是國產產品。”
小陳：“哦!您買這台電腦的時候是否先把它拆開看一下里面的部件呢?”
客户：“沒有。”
小陳：“我想你在看過電腦後，即便認為電腦質量沒問題，也是因為相信這家公司的信譽和服務才買下它的。同樣，買汽車的時候你也不能把
車子拆開看一下引擎吧?還有買藥品的時候你無法從100元一盒的藥品中，挑選其中一顆拿起來品嚐，試試其功效後，才決定購買與否。雖然不同品牌的產品，也有可能有許多的價格差異，但若是你分不出品質的好壞，我認為你應該依據廠商的信譽來購買。買這部學習軟件也是一樣，您應信任出版商的聲譽。”
三、拆分問題引導
在推銷價格昂貴的產品時，這個方法十分有效。一位銷售人員經常在推銷一套價格不菲的傢俱時，多次利用拆分問題來説服客户客户：“這件傢俱太貴了。”
銷售人員：“您認為貴了多少?”
客户：“貴了1000多元。”
銷售人員：“那麼現在就假設貴了1000元整。”這時銷售人員拿出了隨身帶的筆記本，在上面寫下1000元給目標客户看。
銷售人員：“先生，你想這套傢俱你肯定至少打算能夠用10年再換吧?”
客户：“是的。”
銷售人員：“那麼，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是這樣?”
客户：“對，我就是這樣認為的。”
銷售人員：“1年100元，每個月該是多少錢?”
客户：“哦!每個月大概就是8塊多點吧!”
銷售人員：“好，就算是8、5元吧。你每天至少要用兩次吧，早上和晚上。”
客户：“有時更多。”
銷售人員：“我們保守估計為l天2次，那也就是説1個月你將用60次。所以，假如這套傢俱每月多花了8、5元，那每次就多花了不到0、 15元。”
客户：“是的.。”
銷售人員：“那麼每天不到1毛5分，卻能讓你的家變得利落和整潔，讓你不再為東西沒合適地方放而苦惱、發愁，而且還起到裝飾作用，你不覺得很划算嗎?”
客户：“……是的。那我就買下了。你們是送貨上門吧?”
銷售人員：“當然!”
四、把問題化繁為簡
銷售人員通過一個簡單的問題就能夠了解客户為什麼不買，而按照客户的情況，銷售人員大約能夠知道應該使用哪一種策略應對，一個個地減少可以克服的銷售障礙，提高銷售成功率。此時，把問題化繁為簡就是最好的以提問引導客户的方法。比如你可以這樣提問：“您是不是認為現在沒有必要買?如果是付款方面的問題，我們有配合您的方案。”
“價格方面是否有什麼不滿意呢?”
“關於我的説明您有沒有不懂的地方呢?”
“您是不是暫時還不想買?”
“你是不是已經向其他地方訂購了?”
“您是否考慮向其他買家購買?”
“您不喜歡這個款式嗎?”
“對於這個產品你是否不大感興趣呢?”
“對於這家制造商您覺得如何?”
用提問引導客户是銷售人員贏得主動的重要方法，但運用不當則會適得其反。因此，銷售人員用提問引導客户時還應注意以下幾點：
1、引導客户的思路
首先，用提問引導客户要能使客户證實自己是對的，要他們相信推銷的產品。如果你説出來，客户就會懷疑，要是客户自己説出來，那便是真的。
其次，要確定有保證後才加以引導。這需要多長時間，不同的場合會有很大的差別。如果一開始就想引導客户，那麼客户購買的機會就很小。再次，不要讓客户有考慮的機會，否則，他們的回答也許不是你想要的。這需要銷售人員提前練習、操練和演戲。這樣就可以通過保持高速運轉來使客户的情緒不斷高漲。
2、掌握主動權
一般而言，銷售人員一旦提出自己的決定，客户就會產生對方在強迫自己購買的感覺，因而產生拒絕性的反應。所以銷售人員應視情況的變化，委婉詢問，逐步把客户引向自己所希望的方向。當然這樣做的前提是，銷售人員必須牢牢把握主導權，如果喪失主動，被客户牽着鼻子走，那麼，銷售人員就極容易陷入混亂，推銷商談必不能順利進行。
3、要做到心中有數
銷售人員同時還要練習、操練和演習怎樣應對客户的錯誤回答。這類問題有的不需要回答，可以不理睬，其他的回答有時會迫使銷售人員改變策略，因此要銷售人員要事先做好充分的準備。只有銷售人員做出決策才能引導客户做出決策。客户一般不熟悉產品，如果有許多種產品和服務的話，一般的客户會選擇幾種還是一種。在這種情況下，銷售人員就無法隨身攜帶推銷的所有產品。但作為專業銷售人員，你要替客户做出決策。如果你自己不會做出決策，客户需要銷售人員幹什麼呢?
4、掌握豐富的專業知識
銷售人員應有為客户解決問題和創造機會的專門知識。內行而專業的銷售人員會為客户解決產品和服務的問題，為客户創造增加生產能力、享受、安全和收入，並提高客户地位的機會。在每一種情況下，銷售人員必須擁有比任何客户更多的知識儲備，這就是説，銷售人員必須發現哪一部分知識最能滿足每個不同客户的需要，通過有條理的、經過實踐的諮詢習慣來發現問題，區分、推新、確定每個客户的問題和機會，並形成商討的習慣。
專家點撥
值得提醒大家的是，銷售人員在向客户提問時，必須知道你每一個問題的答案。如果你提問的是客户不知道怎樣回答的問題，那他們會怎麼想呢?顯然，你就不能正確地引導客户思考。另外，銷售人員要懂得替客户做出決策，如果銷售人員讓客户發現問題，並做出決策，就不是合格的銷售人員。還有，銷售人員不應該把自己的煩惱歸於產品。如果銷售人員缺乏職業能力，養成責怪產品和服務的習慣，就會更快地毀掉整個銷售進程。
銷售技巧和話術開場白2
一、直接客户或相關人
直接客户，可以是個人，也可以是企業人員，是指銷售人員對此客户有一定背景瞭解，明確清楚此人有購買決策權，或者對決策人是否購買有影響力。這類客户，銷售人員可以直接向他們推銷產品。
1、利益
2、用“與眾不同”來吸引
3、用大企業或競爭對手做背書
4、談及客户熟悉的話題
5、由衷的讚美客户
6、熟人引薦
7、幽默地自報家門
8、從對方最關心的話題入手
9、要不要問“您現在是否方便？”
10、用關鍵數字增加説服力
11、提意見
12、打錯電話
13、正話反説
二、給“非直接客户”電話
這類人最大的特點是什麼？就是被形形色色的推銷電話“狂轟亂炸”之後，他們對推銷行為已經頗為反感並有很強的免疫力。稍微聽出有推銷嫌疑，就會本能地拒絕、推脱或是立即掛斷，甚至有公司有專門培訓來過濾電話。
1、禮貌應對接線人
2、避免太過“程式化”的説話方式
3、“不在一棵樹上吊死”
4、暗示操控
5、調整提問方式，減少對方説“不”的可能
6、在電話裏“沉默”施壓
7、“質疑”接線人
這種方式，簡單説就是用“你也知道”這種開場白，誤導聽者思路，避免其提出更多問題。舉例如下：
銷售員：“你好，我是XX公司的XX，有一些內部消息我們要跟你們的老總核實一下，您知道老總的電話吧，我記一下。
接線員：“你把情況説一下，然後我向老總彙報一下。”
銷售員：“這個事情難道你不知道嗎？您經常在老總身邊，應該比別人瞭解情況嘛。好吧，請你告訴我老總的電話，我親自和他談。”
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，以上，分別介紹了面對直接客户和間接客户，如何抓住對方尚可忍耐的前30秒進行推銷的話術和技巧。
銷售技巧和話術開場白3
第一階段：尋找客户
我是做寫字樓裝修業務的，剛入行15天，純粹的銷售小白，到現在為止有20天了吧，已經開單20萬。
我之前沒加入團隊前做辦公傢俱三個月沒開單，整整三個月沒有開單！
自從上次被一個客户拒絕後，我開始提煉自己的話術，之前的話術大致是：某某總好，要不要裝修？要不要幫忙免費量房？我們是免費幫忙設計的，這段話術拋出的都是“是”否”行的問題，話術沒有吸引力。
客户這時回答“不需要，謝謝”“我朋友已經幫我裝修了”謝謝，已經有其他公司幫我們量好了此類回答。
我頓時啞口無言，連續出現幾次後，我用提問思維模式來提問，老大説過首先要研究自身競品消費者三個方面：
1、客户為什麼要拒絕？
2、客户拒絕的本質是什麼？
3、我們公司的優勢是什麼？
4、劣勢是什麼？
5、競爭對手如何打電話？
6、競爭對手有何優勢劣勢？
7、如何突出公司的優勢？
8、如何改變或隱藏公司的劣勢？
9、如何第一通電話讓客户印象深刻？
10、如何在接通電話二十秒內吸引客户的興趣？
11、客户利益是什麼？
12、客户的痛點在哪裏？
通過以上提問，我瞭解到我們公司
公司的優勢：
1、裝修性價比高；
2、裝修經驗比較豐富；
3、是正規的註冊裝修公司（非私人工程隊）；
4、免費量房，設計，報價；
5、專業做寫字樓裝修，專注程度高；
公司的劣勢：
1、公司規模不大；
2、工程隊專業度不高（很多都是臨時請來的）；
3、成立時間太短，行業累積不夠；
4、知名度較小（基本無知名度）；
客户的利益和痛點：
1、工期很趕（租下辦公室後，每天的租金幾百幾千）；
2、希望找到性價比高，有知名度的公司。
3、希望得到多家公司的報價和設計方案。
4、希望以最低的價格和裝修公司簽訂合同（花最少的錢，裝最好的裝飾）
針對以上分析，我整理了一下我的話術，根據提問思維現階段的主要問題是見到客户面，瞭解客户的信息和需求。
如果説連客户都沒有見到，那就沒有下一步了。
為了完成見面目標，我的整理出來了一段話術：“莫總好，我是某某裝飾公司的小肖，聽朋友瞭解到您這邊在某某地方租了一個辦公室，咱們公司是專門做裝修廣告的，你看一下什麼時候有時間，我們去量下工地。”
到這裏，客户一般都會有兩種回答：
1、肯定的回答（較少）：
裝飾公司啊，那你過來吧，我在某某這裏；
我恰好在工地，你過來吧；
今天沒時間，你明天過來再找我吧，這種客户不用説，直接馬上上去幫他量房。
2、否定的回答（較多）：
我有個朋友幫我做了，謝謝；
暫時還不用急，謝謝你啊”；
我不負責這件事情。
針對否定的回答，我也整理出一套話術“沒關係，你看我過去就花幾分鐘，給您做方案和報價，到時候你拿這個報價去對比一下其他家的公司，心中有個裝修的預估，還能在別家裝修公司殺殺價，現在用不着以後也會用得着的。”
銷售技巧語錄,銷售技巧和話術大全
1、顧客不止買產品，更買你的服務精神與服務態度。
2、隨時隨地蒐集相關行業的情報。
3、不露痕跡的把產品賣出去，是銷售點最高境地。
4、客户能上門約見你，就成功了一半。
5、你要告訴顧客所有需要知道的事情。
6、永遠坐在顧客的左邊。
7、成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。
8、永遠以讚美對方為開場白。
9、從語言、速度和肢體、動作上去模擬對方，去配合對方。
10、見顧客前5分鐘，對着鏡子練微笑。
11、推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。
12、你的緊張會影響到你的顧客。
13、你的自信也會影響你的顧客。
14、銷售就是幫助顧客解決問題。
15、每一天都要提升你的銷售技巧。
16、用對的方法來銷售產品是公司業績提升的保證。
17、要銷售，就要銷售結果，不要賣充分;要講，就要講故事，不要説理論。
18、銷售就是販賣情緒。
19、哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。
20、要隨時保持微笑。
21、每一個顧客都希望受到尊重和肯定。
22、服務勝於銷售。
23、不斷地銷售、銷售再銷售。
24、每天把自己交談過的每一個顧客的名字和內容複習整理一遍。
25、報酬不夠就是能力不夠。
26、要定期，而且持續不斷的與顧客聯絡。
27、背對客户也要100%地對客户尊敬。
28、要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。
29、業績提升的關鍵：每天要定出必須完成度量化限度。
30、要想超過誰，就比他更努力4倍。
電話銷售技巧和話術之開場白
電話銷售技巧和話術之開場白
作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客户時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客户的興趣，讓客户願意繼續談下去。下面是我為大家帶來的關於開場白的電話銷售技巧和話術，歡迎閲讀。
直截了當開場法：
銷售員：你好，王小姐/先生嗎?我是某某公司的理財顧問小周，打擾你一下，我們公司現在做一次市場調研，不知你是否可以幫個忙呢?
客户王：沒關係，是什麼事情?
——客户也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
這時，銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好!我姓周。你叫我1小時後來電話的……)，這時就算客户還想在拒絕，當你再次打的時候，會沒有以前那麼狠心的。
同類藉故開場法：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問小周，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?
客户王：可以，什麼事情?
——客户也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好!我姓周。你叫我1小時後來電話的……)
他人引薦開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，您的好友小明是我們公司的忠實用户，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。(這裏的小明，可以是你客户知道的，或者不知道的)
客户王：小明?我怎麼沒有聽他講起呢?
銷售員：是嗎?真不好意思，估計小明先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
客户王：沒關係的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
如果是客户不知道的.名字，自己可以只用姓代替，這樣，客户就會有懸念，或者是用其它方法，把客户的注意力引開。
自報家門開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
客户王：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
客户王：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，説來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司在做一款理財產品的推廣，現在在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?
故意找茬開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，最近可好，不知您還記得我嗎?
客户王：還好，你是?!
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售理財產品的，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買，我們曾提供給您一些資料。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?
客户王：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?
客户王：我現在使用是XX品牌的美容產品………
故作熟悉開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，最近可好?
客户王：還好，您是?
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我小周啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的理財產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種更高利率的產品，不知您可感興趣?
客户王：你可能打錯了，我並沒有購買你們的產品?
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。王小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?
客户王：看你們對用户挺關心的，你介紹一下吧。
從眾心理開場法：
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的理財顧問小周，我們公司是專業從事理財產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品已成功幫助了許多人獲得了收益，我想請教一下你現在在做的理財是哪款產品?……
客户王：是嗎?我目前使用的是XX的理財產品。
巧借東風開場法：
銷售員：您好，請問是王小姐/先生嗎?
客户王：是的，什麼事?
銷售員：您好，網小姐/先生，我是某公司的理財顧問小周，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!
客户王：這沒什麼!
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，王小姐/先生一定很感興趣的!
客户王：那説來聽聽!
製造憂慮開場法：
銷售員：您好，請問是王小姐/先生嗎?
客户王：是的，什麼事?
銷售員：我是某公司的理財顧問小周，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的理財產品利率很低，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快接口：那請問王小姐/先生目前使用的是什麼理財產品?)
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
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電銷話術技巧開場白怎麼説
電話銷售開場白話術技巧要先確認客户身份、表明自己的身份、積極説明來電目的、換位思考、最後就是訪問結束後表示感謝。
1、確認客户身份
在確認客户具體身份的時候，首先要確認陌生客户的公司名稱。在撥通電話時，應熱情而不失禮貌地問候客户，這會使對方有受到重視的感覺，從而對你好感倍增。
2、表明自己的身份
如果你在確認客户身份的過程中，沒有適時表明自己的身份，接下來就要向客户正式介紹自己。表明自己的身份後，還需要進一步介紹自己的來意，儘可能採用一些適當的問候語，從而拉近你與客户之間的距離。
3、積極説明來電目的
在開展這一步的工作時，要特別注意用語，應基於客户的需求及利益來説明自己的來電目的。
4、換位思考
基於不同的立場進行説明，往往會取得截然不同的效果，站在客户的立場去説明你進行電話銷售的目的，更容易讓客户接受你及你的產品。
5、訪問結束後表示感謝
訪問結束時，應表達謝意，並説聲對不起，耽誤您不少時間。這種禮貌用語從表面上看並沒有什麼實際意義，但卻代表了你的素質及涵養，同時也表明了你對客户的尊重與理解。
銷售技巧和話術經典語句
銷售技巧和話術經典語句如下：
1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該説的話，以及可能的回答。
2、對與公司有關的資料、説明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，採取相應對策。
3、獲取訂單的道路是從尋找客户開始的，培養客户比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
4、在拜訪客户時，銷售人員應當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客户為你介紹一位新客户。
5、 選擇客户、衡量客户的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
6、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客户的一切，使他們成為你的好朋友為止。
7、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當的時機促成交易。
8、留給客户深刻的印象，這印象包括一種創新的形象，一種專業的形象。當你走後，客户是怎麼描述你的呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自己留下的印象負責。
9、銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討、找出癥結所在：是人為因素還是市場波動?是競爭者的策略因素還是公司變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務、創造佳績。
電話銷售技巧和話術開場白
電話銷售技巧有總結利益成交法，優惠成交法，激將法等；話術開場白有提問式，講故事式，饋贈禮物式等。
一、電話銷售技巧
1、總結利益成交法
把客户與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客户面前，把客户關心的事項排序，然後把產品的特點與客户的關心點密切地結合起來，總結客户所有最關心的利益，促使客户最終達成協議。
2、優惠成交法
又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客户立即購買的一種方法。在使用這些優惠時，銷售人員要注意三點：
讓客户感覺他是特別的，你的優惠只針對他一個人，讓客户感覺到自己很尊貴很不一般。
千萬不要隨便給予優惠，否則客户會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。
表現出自己的權力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權限內，我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉，“不過，因為您是我的老客户，我可以向經理請示一下，給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到，我也只能盡力而為。”這樣客户的期望值不會太高，即使得不到優惠，他也會感到你已經盡力而為，不會怪你。
3、激將法
激將法是利用客户的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一隻翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。
這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹説，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
二、話術開場白
1、提問式
用這種方式開場，要儘可能地避免答案是“不”的問題。英國某圖書公司的推銷員凱麗總是喜歡以提出問題的方式接近客户。如果我借給您一本關於個人工作效率的圖書，您打開後發現十分有趣，您會耐心地讀一讀嗎？如果您讀過之後非常喜歡這本書，您會將它買下嗎？如果您沒有發現書中的樂趣，您把書重新塞進這個包裏給我寄回，可以嗎？
凱麗簡單明瞭的開場白，使客户幾乎找不到説不的理由。後來這三個問題成為該公司銷售員工的標準開場白。
2、講故事式
有些時候，講一個有趣、生動的故事，也能收到很好的效果。不過要記住，你講的事情要與你的產品有關，而不是漫無目的地討客户開心。
3、饋贈禮物式
人們總是愛接受一些小恩小惠，以禮物開場，常常能獲得客户的好感。以禮物作為開場白時，所送的禮物一定要與產品有關，或在送禮物的同時順便提及自己的產品，以達到推銷的目的。
電話銷量注意問題：
1、避免討論商業細節
細節問題應在與客户面談時討論，在電話中可以簡明扼要地介紹自己公司的優勢，但要避免談論細節。如果客户提出了比如產品報價之類的細節問題，如果是必須回答的，也應儘量簡練。尤其不要在電話中與客户討價還價，應在確認客户的需求後，再討論交易條款。因為在客户瞭解不全面的情況下容易因細節不合而失去合作機會。
2、避免向關鍵人物詢問瑣碎信息
向關鍵人物詢問瑣碎信息往往容易引起對方的反感，導致拜訪失敗。例如，需要給對方郵寄一些資料時，不要向關鍵負責人問地址、電話等瑣碎信息，可以通過其他的方式如通過客户的祕書等獲取。
電話銷售開場白30秒話術
電話銷售開場白30秒話術
電話銷售開場白30秒話術，做為一名優秀的電話銷售人員，在第一次打電話給客户時需要抓住這關鍵的30秒，這是我們制勝的法寶，下面為大家分享電話銷售開場白30秒話術。
電話銷售開場白30秒話術1
1、直截了當開場法
銷售員：你好，小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客：沒關係，是什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……
2、同類藉故開場法
銷售員：小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客：可以，什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
3、他人引薦開場法
銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用户，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客：沒關係的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
4、自報家門開場法
銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，説來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？
5、故意找茬開場法
銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？
顧客：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？
顧客：我現在使用是XX品牌的美容產品………
6、故作熟悉開場法
營銷員：小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？
顧客：還好，您是？
營銷員：不會吧，小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
顧客：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？
營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
顧客：看你們對用户挺關心的，你介紹一下吧。
7、從眾心理開場法
營銷員：您好，小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……
顧客：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。
8、巧借東風開場法
營銷員：您好，請問是小姐/先生嗎？
顧客：是的，什麼事？
營銷員：您好，小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！
顧客：這沒什麼！
營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，小姐/先生一定很感興趣的！
顧客：那説來聽聽！
9、製造憂慮開場法
營銷員：您好，請問是小姐/先生嗎？
顧客：是的，什麼事？
營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客：是的……
——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快接口：那請問小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品？
電話銷售開場白30秒話術2
1、電話銷售開場白：打錯電話法
電話銷售開場白式樣
銷售員： 王太太，您好，我是騰飛汽車銷售公司的， 您先生感興趣的某某品牌汽車到貨了，首批上市這款車各地 配額很少還有折扣，好不容易幫才他弄到了，想請他去看看。
客户： 對不起，我不是王太太。
銷售員吃驚地： 您不是王平先生家嗎?
客户： 不是，您打錯電話了。
銷售員很快地：啊，對不起，打擾您了，太太。不過 順便問一下太太，您家有買新車的打算嗎?
電話銷售技巧點評
這個電話銷售技巧的藉助打錯電話來進行推銷，請注 意在電話銷售開場白一開始，銷售員故意説： 您先生感興 趣的某某品牌汽車到貨了，首批上市這款車各地配額很少還 有折扣，好不容易幫才他弄到了。 這樣內幕的話，一下子就勾起了王太太的好奇心，為以下將錯就錯展開電話銷售技巧做了鋪墊。
2、電話銷售開場白：提意見法
電話銷售開場白式樣
銷售員： 經理，您好，我是某某廣告公司的xx， 今天想和您談廣告業務，不過我也是貴公司產品的消費者，這些日子一直在用你們的產品，我發現產品有一個問題。
經理心想我正想拒絕，怎麼一下子她倒成了客户了? 是客户就是上帝，於是説： 您有什麼意見，歡迎提出來。
電話銷售技巧點評
這段電話銷售技巧採取了反客為主的方法，經理必須聽完你的電話銷售開場白，因為你成了他的顧客，而客户就是上帝。如果你想將你的產品推銷給客户，要儘可能地使用你客户的產品，這不僅是推銷技巧，更是一種推銷的態度。 獲得對客户產品使用的感受，你才能説出真正的體驗，才能 拿出有力的電話銷售開場白來説服對方。
3、電話銷售開場白：提問法
電話銷售開場白式樣
銷售員： 劉經理，如果我們的新媒體能夠讓你費用節省三分之一，而廣告效果不變，您願意用嗎?
劉經理： 是的。 (劉經理心想，我能怎麼説?我能傻乎乎的説：不，即使再省錢我也不用？）
電話銷售技巧點評
這種電話銷售技巧的關鍵是設置了唯一答案，客户只 能回答是。你的電話銷售開場白引導客户的注意力在你所説的產品或服務上，而不是推銷本身上。這樣你就跳出客户習 慣性的拒絕上，趕緊開始你的銷售話術吧。
電話銷售開場白30秒話術3
電話銷售的技巧總結
1、熱情。
一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客户在電話裏交流時，如果你板着臉不笑，講起話來相應地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關係。你要儘可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。
2、語速
在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在説什麼，你説的話卻已經結束了，這勢必會影響你説話的效果。當然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。
3、音量
你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：①打電話時説話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至會因聽不太清話音而誤解了你的本意;②打電話時説話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經，時間長了就會降低再聽微小聲音時的靈敏度。
其次，太大的聲音對於人腦的聽覺神經來説也是一種特殊的噪音，它會嚴重地擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時音量會變小一些，小聲的説話會給客户一種不是很自信的感覺。
但是聲音太大的話又顯得對客户不太禮貌。所以應儘量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請自己的同事幫忙，先打個電話給同事，讓他幫你聽聽，你的聲音大小是否合適，然後進行調整。
4、發音的清晰度
清晰的發音可以很好地充分表達自己的專業性。清晰跟語速有一定的關係，如果語速較慢相對就會清晰一些。這裏需要強調的是，寧可語速慢一些，講話時多費一些時間，也要保持聲音的'清晰。
5、善於運用停頓
在講話的過程中一定要善於運用停頓。例如在你講了一分鐘時，你就應稍微停頓一下，不要一直不停地説下去，直到談話結束。因為你講了很長時間，但是你不知道客户是否在聽，也不知道客户聽了你説的話後究竟有什麼樣的反應。適當的停頓一下就可以更有效地吸引客户的注意力。
客户示意你繼續説，就能反映出他是在認真地聽你説話。停頓還有另一個好處，就是客户可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。
第二個就是電話銷售的技巧的語言方面了。
一、 開場白的技巧
1、要引起客户的注意的興趣;
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份;
3、不要總是問客户是否有興趣，要幫助客户決定，引導客户的思維; 面對客户的拒絕不要立刻退縮，放棄;
4、在電話裏説話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;
5、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。
二、 介紹公司或產品的技巧
1、面對“碰壁”的心態要好;
2、接受、讚美、認同客户的意見;
3、要學會迴避問題;
4、轉客户的反對問題為我們的賣點。
三、 激發客户購買的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;
2、用他的觀點;
3、乎客户的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒體及社會對公司的影響力;
電話銷售的技巧如果可以熟練應用的話，可以幫助你提高工作業績，讓更多的人購買你的 產品，可以提供給你巨大的便利，在電話銷售的技巧廣泛應用時候，我們的生活就會更加的方便。要想取得成功，與自己的努力是分不開的，找出適合自己的技巧才是最成功的。
銷售技巧和話術
銷售技巧和話術模板
銷售技巧和話術模板，銷售過程是一個説服客户的過程，銷售牛人通常情況下一定也是一個口才牛人。人與人之間的溝通是感情的溝通，下面一起來看看銷售技巧和話術模板。
銷售技巧和話術1
第一種：要滿懷自信，説話要強有力
銷售是一個説服過程，你強有力的自信往往能給客户帶來意識上的壓制，如果你在對產品或者服務充分了解的基礎上，就需要進行強有力的説服過程。比如，在銷售的時候，你可以説：“我們一定會讓您滿意的”，“我們的產品一定是很安全的。”之類的。相反，不自信的銷售過程，反而會讓客户對你的產品產生遲疑。
第二種：適當重複説過的重點話
每個人的記憶都是遵循遺忘曲線的，你作為銷售員，在給客户灌輸了一堆銷售話語後，客户一定不會100%記憶在腦子中，甚至你着重強調過的重點，對方都不會留意上心。
這個時候，你需要你進行適當的重複了，把你認為重點的要點，反覆去講給客户聽，並且用不同的話語表達相同的意思，避免客户的反感，這樣會讓客户對你的銷售重點記憶深刻。但是切忌一直喋喋不休，百無聊賴，這樣反而適得其反。
第三種：用你的坦誠去感染客户
很多時候，客户不會喜歡一個油嘴滑舌的人，反而會去信任一個老老實實，踏踏實實，很坦誠的銷售員，因為他們會對你很放心。所以作為一名銷售，你只靠着背的很熟的專業知識和流利的話語不一定能打動客户，而是需要你的坦誠。
將心比心，坦誠相待。説話落落大方，做事光明磊落，讓客户感覺到和你合作很放心，很踏實，對方自然就會和你簽約了。
第四種：有時你要當好一個聽眾
雖然銷售過程是個説服過程，但是説服並不一定只是喋喋不休的説話就能達成的結果，有時候你需要當好一名聽眾，去聆聽客户的心聲和需求，順着客户的意願進行引導也是銷售的一種境界。
銷售中，強迫客户或者吹捧自己，反而只會讓客户感覺到不爽。所以一定要學會聽取客户的意見，巧妙的去附和和引導，讓客户在傾訴的時候，認可你這個聽眾，只要聊天過程順利，對方和你簽約的可能性就會大很多。
第五種：適當利用好“提問”技巧
高級的客户談判技巧總是能夠把握談判的整個過程，“提問”就是很好的方式，通過提問可以很順其自然地去引導客户的思維方向，讓客户的思考跟着自己走。具體表現在：
1、可以憑藉客户沒有説好的話，猜測到對方的需求；
2、從客户的回答中擬定下一次你的決策；
3、當客户提出異議時，你可以提問説：“為什麼？”、“怎麼會呢？”這一類方式，引導客户繼續説；
4、提問可以緩解聊天的氣氛，讓溝通過程更加輕鬆；
第六種：藉助客户身邊人的嘴巴
高超的銷售技巧總是會給客户營造一種所有的東西都很好的氛圍，銷售牛人會通過客户身邊的其他人進一步去説服客户，比如客户的朋友，客户旁邊的其他客户。
舉個例子説：你在賣房子給一個客户，如果客户身邊的其他人都説這一套是好地段，好前途，值得買！那麼，這個客户心理上也會認可這個房子。相反如果客户身邊的其他客户都在説這個房子很差，不好，不值錢！你的這個客户一樣也 不會去購買。
第七種：引用別人的好評
銷售過程講究的是“借力用力”，能引用其他的客户對這個產品或者服務的好評來説服新的客户，效果會好很多。舉個例子：“這位客户朋友，我們的這款產品在上個月的時候，有很多的客户給了好評，而且紛紛曬了朋友圈，贏得了一片好評。”那麼，你的這個客户一定會從心理上認可這個產品，因為你的銷售對方可能會存在戒心，但是別人的評價一定對他有借鑑意義。
第八種：能借用對自己有利的資料
如果你的產品或者服務有相關行業認證資料的話，這就是一個非常有利的銷售王牌了。因為客户一般都會認可官方機構給予的認可資料，客户心理就會放心很多。當然這些認可資料還可以是其它大型客户給予的認可函，或者合作證明，或者表揚信。如果有這些資料的話，拿給新的客户，這比你空口無憑去説管用多了。
第九種：講話的時候要話語清晰，重點明細
優秀的銷售員口才必須要好，這是毋庸置疑的，你鏗鏘有力的介紹，自信滿滿的推薦，口齒伶俐的推銷，重點有序的説明都是給客户最好的溝通體驗，能用三句話説清的事，就不要用十句話去説。能言簡意賅去解決的事，就需要廢話連篇説一堆。
第十種：不要給客户説“不”的機會
銷售要引導客户的思考過程，不要讓客户去做選擇，而是讓客户去認可。我們打個比方：
場景：“您對我們的產品有興趣嗎？”
更改後：“相信您一定對我們的產品有興趣了，接下來請您再跟緊我的腳步！”
這顯然更改後的銷售過程，客户自然會認可你，如果是第一種，估計大部分客户都説：“不好意思，我沒興趣了”。
銷售技巧和話術2
01、設計好三次介紹產品的話術
一個銷售要想把產品賣出去，在銷售過程中至少要介紹三次產品。很多銷售只要有一次沒介紹好，客户就不和你聊下去了。
第一次，也就是見面時。
銷售要用最簡單、精煉的語言對產品進行2分鐘以內的介紹，不要有過多的專業術語，吸引客户的注意力，讓客户覺得這個產品確實不錯。最有效的方法就是用FABE的句式進行產品介紹。
第二次，也就是在瞭解了客户的需求後。
這次要用“説服性銷售技巧”對客户進行第二次的説服-介紹產品，告訴客户我們的產品是如何解決他現在遇到的問題。
第三次，也就是客户提出異議後。
客户的意義銷售是不能迴避的，對客户的異議進行有效的回覆，最好的工具是用“講述成功案例”。
這三次產品介紹都需要銷售提前設計好，最好的辦法就是日常總結經驗，畢竟一個銷售總會接觸到形形色色的客户，他們的.特點都不一樣，日常整理好話術模板，從失敗中總結經驗。
02、學會提問
客户不説話，銷售也不知道問什麼，這是最尷尬的，往往這種情況下客户都會禮貌性地説一句“那我再看看”，然後走了。
當客户沒話説時，銷售的任務就是想方設法讓客户開口，這樣的目的有三個，一是可以挖掘客户的需求，二是可以讓客户跟着我們的節奏走，三是拉近和客户的關係。
提問主要有兩種方式。
1、開放性問題
開放性的問題可以讓客户暢談自己的經驗、知識與擔憂，這一類的問題可以瞭解客户背景、弱點，增加與客户溝通的話題，避免尷尬的情況出現，從而給到客户好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。
一般來説，最初的2-3個問題的都是有關的事實，一般都很容易回答，並且不太會有引起客户的緊張。
比如“你最關注的要求是什麼呢？”當你知道對方想法，卻不清楚具體要求時，可以藉助澄清式提問，深入瞭解更具體的信息。
比如“我過去也接觸過這類事情，除了你説的這幾點原因，我覺得可能還有…你覺得呢？”當你知道對方想什麼，又想融入自己的觀點和建議時，可以增加補充類問題。
2、封閉性問題
封閉性問題的形式可以是：“這是不是因為……，如果是，有多少？”這一類的問題可以引導客户自己説出你想要的答案，轉向你的銷售方向。
有一點需要注意的是，封閉性的問題有點像在審問客户，容易讓他感到不自在，所以銷售必須時刻保持警惕，一旦客户表現出些許的不自在，就表示你操縱過頭了，這個時候為了緩和氣氛，銷售不妨再回到幾個開放性的問題，等到你覺得自然好感關係又回來了，再提封閉性問題。
03、講故事
其實，銷售和客户聊不下去的原因之一就是銷售演示真的太乏味了，銷售總是在誇自己的產品有多好，品牌有多好，客户其實是不在乎的，當你一個人在誇誇其談的時候，客户基本上一點反應都沒有，只求你趕緊説完。
好的銷售演示一定能激發客户的想象力，而方法就是講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客户情不自禁地聯想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海裏就會蹦出一個念頭“我也要……”
這裏，銷售可以好好研究自己成交過的1-3個客户，在他們的基礎上加上一些情節，變成一個個精彩的故事，為你今後的銷售演示注入感情力量。
04、淺談資
一個厲害的銷售總是能接上客户的話。有些客户除了產品的話題，還喜歡説一些自己的見聞，這個時候銷售如果一臉懵，再熱情的客户也不知道該怎麼聊下去。因此，銷售平時還需要積累談資，談資並不是説要了解得很深入，重點是當客户談及到某一件事時，你可以説上一兩句，客户自然會繼續講下去。
另外，銷售如果能在關鍵時刻講一些有趣的見聞，也會引發大客户共鳴，消除“身份階級”的差別，增加自身威信與語言的影響力。
銷售技巧和話術3
銷售技巧一：精心設計開場白，用好的開場白留下成交的期望
1、設置懸念式開場白，勾起客户的好奇心。
2、先聲奪人式開場白，讓客户對你或你的產品產生足夠大的關注。
3、他人引薦式開場白，迅速增加客户信任度。
4、陳述利益式開場白，利益最能吸引客户。
5、請教問題式開場白，用虛心的態度拉近雙方的距離。
6、標新立異式開場白，迅速抓住客户的眼球。
銷售技巧二：掌握提問的技巧，把東西賣給需要的人
7、主動提問，問出客户的真實需求後，成交不難。
8、旁敲側擊，用含蓄的問題問出客户的隱性需求。
9、引導式提問，激發客户的潛在需求和購買。
10、找準關注點，把問題問到客户心裏去。
11、善於用“二選一”提問法，客户怎樣答，都有成交的期望。
12、應對客户的抱怨，更要善於用提問來問清訴求，甚至是將抱怨轉化為商機。
銷售技巧四：多方位介紹產品和賣點，以“專業”征服客户
銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客户
13、熱情的問候與寒暄，能讓客户有如沐春風之感。
14、注意舉止和言語的禮貌，滿足客户被尊重的需求。
15、真誠讚美客户，人都有被讚美的心理需求。
16、説話堅持謙恭，讓客户產生必須的優越感。
17、先攀感情，先交朋友，再談生意。
18、尋找共同愛好做話題，打開客户的心門。
19、掌握故事銷售法，用講故事激發客户強烈的興趣。
銷售技巧四：多方位介紹產品和賣點，以“專業”征服客户
20、用自信的態度和專業的話術告訴客户，自我的產品最適合客户。
21、強化產品賣點，讓客户感覺它的與眾不一樣。
22、介紹產品時，話術的展開要結合客户的需求，不能自説自話。
23、發揮數據魔力，用精準而不繁瑣的數據説服客户；描繪擁有產品後的幸福感和滿足感，調動起客户的購買慾。
24、少談價格，多談價值，用核心利益打動客户。
25、適當地指出產品不足，往往更容易贏得客户的信任。
銷售技巧五：藉助“第三方”力量，讓你的話更有説服力
26、利用“從眾心理”，促動客户去“搶”購。
27、藉助權威、專家的意見，給客户吃一顆“定心丸”。
28、善於藉助口碑和粉絲的力量，讓客户去説服客户。
29、巧借名人、廣告、媒體的影響力，能説明你的產品很受歡迎。
銷售技巧六：利用人性的弱點，巧妙促成交
30、利用虛榮心，經過話術讓客户為“面子”買單。
31、很多時候，客户要的不是便宜，而是佔便宜的感覺。
32、欲擒故縱，有些時候，要敢於經過説“不賣了”或者“請你到別家看看”來單。
33、利用稀缺心理，強調“物以稀為貴”，勾起客户的佔有。
34、利用客户的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去説服客户。
35、利用“逆反”心理，適當拒絕客户，也能激發客户購買。
銷售技巧七：説到就要做到，誠信方能贏得客户
36、用發自肺腑的真誠之言打動對方，提高客户的信任感和滿意度。
37、在成交前的關鍵時刻，做出質量承諾，讓客户感覺物有所值，放心購買。
38、成交時做出售後服務承諾，既促進成交，又培養客户忠誠度。
39、真正做到互利互惠，而不只是説説，如此，才能真正征服客户。
40、量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得
電話銷售開場白話術技巧
電話銷售，如何贏在開場白？作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客户時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客户的興趣，讓客户願意繼續談下去。下面我為大家收集整理了電話銷售的開場白話術技巧，希望能為大家提供幫助！
銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客户知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客户的目的是什麼？
3、我公司的產品對客户有什麼用途？
直截了當開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？
顧客朱：沒關係，是什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
同類藉故開場法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什麼事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）
他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用户，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關係的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，説來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？
故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣的`，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？
顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………
故作熟悉開場法
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？
顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？
營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？
顧客朱：看你們對用户挺關心的，你介紹一下吧。
從眾心理開場法
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？
顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。
巧借東風開場法
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！
顧客朱：這沒什麼！
營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！
顧客朱：那説來聽聽！
製造憂慮開場法
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什麼事？
營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品？）
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
