可參考以下原因及解決方法:1、可能是該軟件緩存較多導致無法正常運行,可清除軟件緩存解決;2、若是可卸載軟件,建議將軟件卸載後重新安裝或更換其他軟件版本再次安裝嘗試;3、若無效,可更新手機系統版本;4、若已是最新版本,請備份設備中數據然後恢復出廠設置嘗試。