原發布者：li6704297
投標人售後服務承諾書我公司一旦中標，業主方將得到一系列的售後服務保證：貨物運達後由業主方和我方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發現有明顯損壞，我方負責更換。檢查完成後雙方共同簽署收貨證明，註明到貨日期。當貨物運交用户並簽署收貨證明後，依據約定的時間，我方業主方共同對貨物進行開箱驗收並對貨物的品質進行逐項檢查。如發現所提供貨物的品質和技術規範不符合合同要求我方負責免費更換。一、售後服務承諾我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：1、售後服務熱線電話24小時開通；一年免費質保，免費上門服務。2、客户反饋意見或服務要求在1小時內答覆；客户要求提供產品的零配件，6小時內寄出；設備出現故障，供方接到需方通知後，12小時內到場完成維修或更換。3、設備質保期一年，終身維修。質保期內在需方人員正常使用情況下設備出現質量問題，由我方免費上門維修；一年後出現質量問題，由我方負責全面維修，保修期外只收取維修成本費。但下列情況不屬免費保修範圍：a.用户不按照我公司提供的正確使用方法使用而引起的設備損壞。b.擅自改裝設備。 二、電話技術支持在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或用户認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術諮詢及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用户可及時的得到報修響應。
2.投標文件中投標人承諾書怎麼寫首先你得看看招標文件，招標文件中是不是有招標人對項目強硬的要求，比如質量必須達到國家標準驗收合格以上，什麼保修期兩年之類的，你得先仔細看招標文件再寫承諾書。有些承諾書在招標文件附件中是會有附件説明的，也就是説有格式。如果沒有你就得看招標文件然後根據裏面提出的一些硬性要求對其進行承諾和響應，要數字的就得明確一個數字，要程度詞的你得明確一個程度詞。一般格式的話是這樣的：
致：（招標人）
我公司承諾：
1、*******
2、********
3、********
公司名稱：
年 月 日
3.服務承諾書怎麼寫致：_________（招標人）
我公司**********對*********（項目名稱）招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標範圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。
二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。
全權代表（簽字）：
****年**月**日
4.招標文件中的商務承諾要怎麼寫呢以下為供應你參考的文字，商務承諾大致就是對於售後的一些保障以及技術支持之類的承諾。技術規格偏差表，你就按照招標文件裏的參數要求。如果你投標的產品參數與招標文件要求的參數有偏離的你就寫偏離，如果是高於招標文件參數，寫“正偏離”，如果低於，寫“負偏離”。如果無偏離，就直接寫無偏離。
商務承諾書
1.投標人所投貨物為原廠原裝、全新的、符合國家有關質量標準的產品；須提供所投產品質量保證期為12個月的免費上門服務（相關標準大於或小於12個月的，則按相關標準執行），質量保證期自採購人（或其授權代表）在驗收報告（環保檢測合格）上籤署“驗收合格”之日起計算；質量保證期內免費維修、更換配件；投標人須提供詳細的售後服務承諾及準確有效的服務機構聯繫方式。
2.在質量保證期內，接到故障通知後2小時內響應，12小時內到達現場維修。如超過24小時仍不能排除故障，投標人應在3個工作日無償提供備用機或零件供用户使用；質量保證期內的維修發生的一切費用由投標人承擔。
3.質量保證期內所有貨物保修服務方式均為上門保修，即由投標人派員到用户設備使用現場維修。由此產生的一切費用均由投標人承擔。
