原发布者：li6704297
投标人售后服务承诺书我公司一旦中标，业主方将得到一系列的售后服务保证：货物运达后由业主方和我方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发现有明显损坏，我方负责更换。检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我方业主方共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我方负责免费更换。一、售后服务承诺我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：1、售后服务热线电话24小时开通；一年免费质保，免费上门服务。2、客户反馈意见或服务要求在1小时内答复；客户要求提供产品的零配件，6小时内寄出；设备出现故障，供方接到需方通知后，12小时内到场完成维修或更换。3、设备质保期一年，终身维修。质保期内在需方人员正常使用情况下设备出现质量问题，由我方免费上门维修；一年后出现质量问题，由我方负责全面维修，保修期外只收取维修成本费。但下列情况不属免费保修范围：a.用户不按照我公司提供的正确使用方法使用而引起的设备损坏。b.擅自改装设备。 二、电话技术支持在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。
2.投标文件中投标人承诺书怎么写首先你得看看招标文件，招标文件中是不是有招标人对项目强硬的要求，比如质量必须达到国家标准验收合格以上，什么保修期两年之类的，你得先仔细看招标文件再写承诺书。有些承诺书在招标文件附件中是会有附件说明的，也就是说有格式。如果没有你就得看招标文件然后根据里面提出的一些硬性要求对其进行承诺和响应，要数字的就得明确一个数字，要程度词的你得明确一个程度词。一般格式的话是这样的：
致：（招标人）
我公司承诺：
1、*******
2、********
3、********
公司名称：
年 月 日
3.服务承诺书怎么写致：_________（招标人）
我公司**********对*********（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。
全权代表（签字）：
****年**月**日
4.招标文件中的商务承诺要怎么写呢以下为供应你参考的文字，商务承诺大致就是对于售后的一些保障以及技术支持之类的承诺。技术规格偏差表，你就按照招标文件里的参数要求。如果你投标的产品参数与招标文件要求的参数有偏离的你就写偏离，如果是高于招标文件参数，写“正偏离”，如果低于，写“负偏离”。如果无偏离，就直接写无偏离。
商务承诺书
1.投标人所投货物为原厂原装、全新的、符合国家有关质量标准的产品；须提供所投产品质量保证期为12个月的免费上门服务（相关标准大于或小于12个月的，则按相关标准执行），质量保证期自采购人（或其授权代表）在验收报告（环保检测合格）上签署“验收合格”之日起计算；质量保证期内免费维修、更换配件；投标人须提供详细的售后服务承诺及准确有效的服务机构联系方式。
2.在质量保证期内，接到故障通知后2小时内响应，12小时内到达现场维修。如超过24小时仍不能排除故障，投标人应在3个工作日无偿提供备用机或零件供用户使用；质量保证期内的维修发生的一切费用由投标人承担。
3.质量保证期内所有货物保修服务方式均为上门保修，即由投标人派员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由投标人承担。
