1.如果12306添加乘客姓名为灰色，是身份信息“待核验”的表现。遇有身份信息待核验问题，首先要检查在12306网上添加的身份信息是否有误，可以在“我的12306”里选择打开“常用联系人”页面，查看身份信息核验结果。
小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
12306为什么添加不了联系人 添加联系人失败怎么办
一个12306账号是可以帮助多个人购票的，不过需要提供所乘车人的身份证信息。不过问题来了，有网友添加乘客后发现添加联系人失败，这是怎么回事呢?不少网友也有一样的问题吧，下面小编就来给大家解答一下。
12306添加联系人失败怎么办?
如果12306添加乘客姓名为灰色，我们需要注意了，这是身份信息“待核验”的表现。遇有身份信息待核验问题，首先我们要检查在12306网上添加的身份信息是否有误(需要和身份证上的信息完全一致才可以)。如果无误，那就需要到火车站办理身份信息核验了。
办理身份信息核验时，应由乘车人本人携带二代身份证原件，前往火车站或者火车票代售点办理。也可以由他人代办，代办人同时携带好自己的二代身份证原件即可。
核验通过后我们再登录12306网站看，这时名字自动就变为黑色，且可以选中了。
很多网友不晓得如何添加联系人，下面小编就给出详细攻略，大家要收藏哦。
12306添加联系人的方式主要有两种：电脑添加和手机添加
电脑添加
1、首先我们登录进去我们的12306网站，百度搜索铁路客户服务中心，第一个后面带官网的就是。现在的验证码比较闪而且区分大小写，大家需注意。
2、登录进去后，我们点击页面最上边您好后的用户名。
3、进入我的12306，这个时候我们就能看到在最左侧有一个常用信息管理，再下侧有一个常用联系人，我们单击它。
4、就进入联系人管理界面了;
5、这个时候我们单击常用联系人下面的增加就能添加用户了，当然我们也可以点删除，删除后我们某些联系人。
6、填写完完整的联系人信息，特别是身份证号和姓名。其它的都不影响订票(学生与团体除外)。单击的保存。
7、这个时候我们再去订票就可以添加联系人，从而买到连座票，或一次给几个好友订票了。
手机添加
1、打开铁路12306应用，进入我的12306，登陆;
2、登陆后，在我的12306中选择常用联系人;
3、选择添加;
4、填写连联系的真实信息，然后保存;
注意：火车票是实名制的，请用真实资料，否则无法买票，无法坐车。
12306买票添加乘客添加不了
你问的是12306买票添加乘客添加不了是怎么回事吗？这个添加不了是因为身份信息“待核验”的表现。
12306买票时遇有身份信息待核验问题，首先要检查在12306网上添加的身份信息是否有误，可以在“我的12306”里选择打开“常用联系人”页面，查看身份信息核验结果。
12306为什么不能添加随行儿童
12306不能添加随行儿童的原因如下：
1. 随行儿童的年龄范围为2-12周岁，如超出这个年龄范围，则无法添加随行儿童票。
2. 随行儿童票需要与票在同一订单内购买，且乘车人信息需要与票一致，如姓名、身份证号码等信息。
3. 有些车次和席别不支持随行儿童票，如高铁动车特等座、商务座、一等座等席别，以及一些特殊的高铁动车次列车。
以上就是12306不能添加随行儿童的原因，希望能够帮助到您。
