《济宁市供热管理办法》规定低于达标温度2℃以内（含2℃）的，按日退还居民用户日标准热费20%；低于达标温度2℃到4℃（含4℃）的，按日退还居民用户日标准热费50%；低于达标温度4℃以上的，按日退还居民用户日标准热费100%。供暖一旦结束，用户应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，以防小区再次试水、试压时发生泄漏现象。曲阜山东省辖县级市，由济宁市代管，是孔子的故乡，是黄帝生地、神农故都、商殷故国、周汉鲁都，是东方文化重要发祥地，被誉为东方圣城，亦被称为东方耶路撒冷。
《济宁市供热管理办法》规定低于达标温度2℃以内（含2℃）的，按日退还居民用户日标准热费20%；低于达标温度2℃到4℃（含4℃）的，按日退还居民用户日标准热费50%；低于达标温度4℃以上的，按日退还居民用户日标准热费100%。供暖一旦结束，用户应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，以防小区再次试水、试压时发生泄漏现象。曲阜山东省辖县级市，由济宁市代管，是孔子的故乡，是黄帝生地、神农故都、商殷故国、周汉鲁都，是东方文化重要发祥地，被誉为东方圣城，亦被称为东方耶路撒冷。
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供暖费退费标准是什么样的？
暖气退费标准如下：
1、因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，经测温，用热户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%退费；
2、用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费；
3、供热单位测温，时间间隔不得少于5天。经测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费；
4、两次测温不达标的，按10天退费；
5、一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；
6、供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
【法律依据】
《物业管理条例》
第七条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
什么情况可退还暖气供暖费？
经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。
在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还供暖费：
供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还供暖费的20%；
供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还供暖费的50%；
供热温度低于14℃的，全额退还费用。
因用户遮蔽暖气片、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。
对采暖期内未供热的，供热单位应当按照实际未供天数全额向用户退还供暖费。
供热单位向用户退还供暖费的，应当在每年采暖期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。双方另有约定的除外。供用热双方发生供热争议的，可以申请供热行政主管部门调解，也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。
供暖退费标准
供暖退费标准涉及未供热退费、报修退费、未达标退费。其中未达标退费标准是：
1、室内温度低于约定温度2度之内的，退费比例为40%；
2、室内温度低于约定温度2度及以上、4度以下的，退费比例为60%；
3、室内温度低于约定温度4度及以上的，退费比例为100%。
供热合同，是用户与供热单位签订的合同，合同就双方的一系列权利和义务进行了规定，是一份具有法律效力的合同。
《中华人民共和国民法典》
第九百四十四条
业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。第六百五十六条
供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。
暖气费可以退费吗
暖气费可不可以退费的具体分析：
暖气费交了一般是不可以退的，但暖气若是达不到居住者的要求，那么可以和工作人员协商，要求其退款。而在交暖气费之前，就明确了自己不需要开通暖气，那么可以拒绝缴纳暖气费，并要求其停止供暖。如果合同中有相关约定则属于违约行为，可以追究其违约责任。首先可协商解决，协商不成的起诉到人民。室内温度达不到规定标准，属于供热企业原因的，供热企业应当在采取整改措施后进行复测。在供热温度达标前的天数，为室温不合格的天数。供热企业应当按照下列标准向用户退还热费：
1、室温高于或者等于十六摄氏度、低于十八摄氏度的，退还日热费金额的百分之二十；
2、室温高于或者等于十四摄氏度、低于十六摄氏度的，退还日热费金额的百分之五十；
3、室温低于十四摄氏度的，退还日热费金额的百分之百。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十条 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
1、法律上或者事实上不能履行；
2、债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
3、债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。
取暖费怎么申请退回
去供热公司向工作人员展示说明情况和退费意愿，并向供暖热力公司申请退费。
如果用户与取暖公司两方没有达成统一意见，或者无法达成统一意见，可以向仲裁或提起诉讼，走正规法律程序来维护自己的权益。
一、先确定温度不达标的原因不来自自己，地暖或者暖气不热，一定要确定好不是自己的原因，否则只会把事情复杂化，所以在家里自己先把地热管清洗好，看看温度是否回升。也要确定自己没有违规改造，否则供热公司发现会不予退费。如果确定不是自己原因而且温度确实不达标，首先自己用手机或者相机照下室内温度，可以早中晚三个时段，然后去供热公司向工作人员展示说明情况和退费意愿，并向供暖热力公司申请退费。
二、退费标准，取暖费除以取暖天数得到“日均取暖费用”，如果室温在13--18度内，则退费50%，在13度以下，则退费100%。那么举个例子如果100天温度是15度，那么就得退100乘以日均取暖费用再乘以50%.停供后的取暖费按停供天数全额退回。
三、取暖费成本包括哪些部分
(一)取暖成本包括取暖生产成本和期间费用。取暖生产成本是指取暖过程中发生的燃料费、电费、水费、固定资产折旧费、修理费、工资以及其他应当计入取暖成本的直接费用;取暖期间费用是指组织和管理取暖生产经营所产生的营业费用、管理费用和财务费用。
(二)税金是指热力企业(单位)生产供应热力应当缴纳的税金。
(三)利润是指热力企业(单位)应当取得的合理收益。现阶段按成本利润率核定，逐步过渡到按净资产收益率核定。
四、冬季取暖费最新收取标准
1、市热力集团供应的民用取暖价格每建筑平方米、采暖季为24元。
2、市热力集团非居民取暖价格为33元/建筑平方米·采暖季。
3、燃气(天然气、煤气)供应的民用取暖价格每建筑平方米、采暖季为30元。
4、燃气锅炉非居民取暖价格为38元/建筑平方米·采暖季。
5、燃煤锅炉(间供方式)供应的民用取暖价格每建筑平方米、采暖季为19元。
6、燃煤锅炉非居民取暖价格(直供方式、间供方式)为28元/建筑平方米·采暖季。
7、本市非居民热计量收费计量热价为0.2元/千瓦时(55.56元/吉焦)，基本热价保持18元/建筑平方米·采暖季不变。
8、对取暖单层建筑高度超过4米和简易房屋、工棚及冬季施工特殊用热的加倍收费。如按使用面积收费，按以上每建筑平方米、采暖季的收费标准除以0.75的换算系数计算。例如：燃油锅炉供应居民取暖的收费标准为每建筑平方米、采暖季30元，如按使用面积收费，每使用平方米、采暖季价格为30÷0.75=40元。
法律依据
《城市供热价格管理暂行办法》 第三十条
用户应当按照规定的热价按时交纳供热费用。对无正当理由拒交供热费用的用户，供热企业可以按有关规定加收滞纳金。
《城市供热价格管理暂行办法》 第三十一条
热力企业（单位）的供热质量必须符合规定的供热质量标准。达不到规定供热质量标准的，热力企业（单位）应当按照供用热合同的约定对用户进行补偿或赔偿。
暖气费交了可以申请退款吗
暖气费能退。具体如下：
1、暖气费交了如果达不到供暖的要求是可以要求退费的。通常在暖气开通前、是可以要求停止供暖并拒绝缴纳暖气费的。但是一旦开始供暖缴纳过费用后就无法退还了；
同时供暖前已交的暖气费如果不打算用的话、可以交热损多余的款肯定能退。可以咨询所属物业和所属
执力公司办理相关手序。业主和执力公司、物业要答相关供暖协议的业主对于闲置的住屋有权选择交
执损、如果打算交执损后还要居住要问清物业有关规定有的物要采取停水电、再开通收取开通费等；
2、供暖前已交的暖气费如果不打算用的话、可以交热损、多余的款肯定能退。城市居民住宅供热的使用面积包括套内供热面积、用热的阳台面积及供热的公共面积；
其中、居民套户内使用面积计算在利用坡屋顶内空间时、顶板下表面与楼面的净高低于1.2米的空间不计算使用面积、净高在1.2米—2.1米的空间按1/2计算使用面积、净高超过2.1米的空间全部计入使用面积；
用热的阳台面积按结构墙体内表面所围成的水平投影面积计算。
取暖费交了能办理退费么
暖气费交了一般是不可以退的。
供暖的温度有具体的标准和协议约定且温度达不到约定要求时，缴费者可以要求退还该时段内的取暖费。用户应当按照规定的热价按时交纳供热费用。对无正当理由拒交供热费用的用户，供热企业可以按有关规定加收滞纳金。
热力企业（单位）的供热质量必须符合规定的供热质量标准。达不到规定供热质量标准的，热力企业（单位）应当按照供用热合同的约定对用户进行补偿或赔偿。
拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积、增加散热设备或者装饰装修房屋妨碍对设施进行正常维修养护的，由城市管理综合行政执法机关责令限期改正。
供暖温度达不到怎么退费？退费标准及计算方法
1、室温不满16℃，可申请测温退费。居民生活供暖期间，用户室温需要保持在182℃，也就是最低温度必须达到16℃。如果室温不足16℃，可向供热行政主管部门和供热单位进行投诉。若对投诉后的处理结果并不满意，可以申请温度测量。
2、按不合格天数和计费面积退费。根据规定，供热单位要按照不合格天数和计费面积退还居民取暖费。不合格天数的认定，是在供热用热双方无法达成协议的情况下，经测温认定没有达到标准温度，不达标的天数就是不合格天数。
退费标准及计算方法
供热期日热费金额=当月热费月供热天数;温度不达标退费金额=供热期日热费金额温度不达标天数;停供、晚供期间退费金额=供热期热费金额停供、晚供天数。采暖期各月供热量占全年供热百分比为：10月份2.5%、11月份15.3%、12月份22.5%、1月份22.6%、2月份19.8%、3月份14%、4月份4.3%。
1、居民室内温度低于20℃，高于18℃(含18℃)的，按日退还用户日标准热费的30%;
2、室温低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的50%;
3、室温低于16℃的，按日退还用户日标准热费的100%。
4、属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。
5、退还热费总额 =日标准热费室内温度不达标天数室内温度不达标退还热费比例;
6、日标准热费 =用户应交纳热费总额年度供热期天数。
不退费的情况
根据规定，如有下列情况之一导致热用户室内温度达不到标准温度的，供热企业不予办理退费：
1、房屋围护结构达不到采暖保温标准的;
2、用户室内装修影响供热效果的;
3、擅自改变房屋结构和采暖设施的;
4、其他因热用户责任导致室内温度低于标准温度的。
供暖不达标的原因
对于集中供暖，都是通过热水在我们室内循环来实现与室内进行热量的交换。所以说，对供暖有两个最关键的因素：一是水温;二是循环流量。也就是这两点决定了我们室内供暖效果的好坏。具体的情况如下。
1、水温不符合要求。所谓的水温不符合要求，一般就是指供水温度达不到要求。因为供水温度低，那么整体散热量就必然下降。因为散热量的大小就取决于供水和回水的温度差，但是供水温度低以后，热量就明显的会减小很多。像家中是暖气片的供水温度一般是不能够低于55℃的;像家中是安装的地暖的话，家中供水的温度一般是不会不能够低于50℃。否则的话供暖基本上是很难达标的，除非是一些特殊的设计。
2、循环流量不达标。对于室内采暖来，个人认为它是依靠两个部分来实现室内所需要的采暖效果的：第一个就是供回水的温度差，第二个就是循环的流量。因为热量就是通过供回水的温度以及循环流量来实现的。虽然我们的供水温度符合了要求，但是没有流量的话，同样也是不可能达标的。而循环流量的实现就又牵扯到两个关键的因素：一是压力，二是压力差。压力保证水可以输送到我们的室内，压力差才可以保证水正常在我们室内进行循环。供水的压力一般要达到0.4MPa以上，而回水的压力基本上会达到0.3MPa以上。在压力差合格的情况下，我们室内供暖时的瞬时循环流量基本上会达到1.0立方米每小时。
处理建议：
1、当我们发现供暖时的供水温度不符合要求，这时应该找的是供热部门。供热部门是决定了供水温度高低的。也是影响我们供热最重要的一个因素。
2、如果我们发现什的流量非常差，而且别的家庭同样如此，这时也要找供热部门。这个问题一般是出现在换热站。此时需要调整换热站的循环泵的流量。
市民家中暖气不热能退费吗 属供热企业原因须退
1、市民家中暖气不热，属供热企业原因的能退费。
2、全国各个省、市（自治区）都发布过《城市供暖的管理规定》之类的文件，一般都对供暖质量有明确标准，对于供暖不达标的如何退费有明确的规定。
比如：《xx市城市供热管理实施细则》相应的条款规定：
第十六条 本市供热期为当年11月1日零点至次年4月1日零点。市根据天气变化可适当调整供热时间。 供热期间热用户平均室温必须达到18℃（含18℃）以上。
第二十二条 经测定确认温度不达标准，属于供热企业原因的，供热企业应当采取措施保证达到规定温度，未达标期间为室温不合格天数，按天退还取暖费。退还标准为：热用户室温每低于规定温度1℃，退还不合格天数收费额的10%，热用户室温在12℃以下（含12℃）的，退还不合格天数收费额的85%。
暖气费可以退费吗?
暖气费不可以退费。
通常情况下暖气费是按一个采暖期收费的，因此不能退费。但如果家中达不到供暖要求，是可以跟物业或热力公司协商退费的，如果两方未达成统一意见，可向提起诉讼。此外供暖前业主和热力公司及物业一定要签订供暖协议来维护自己的合法利益。
暖气注意事项
及时缴纳供暖费和办理停供、恢复业务，按时足额交纳采暖费，才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等现象，用户应留意缴费通知，提前缴纳采暖费，以免带来不便。
供热公司在供暖前，都会提前对管网进行打压试水，并在管网打压试水之前,各物业服务中心都会在公示栏张贴通知，提前通知住户打压试水的时间，在打压试水当天,用户家中应留有人,打压试水时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象。
