服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，特别是遇到新顾客应主动自我介绍。
汽车维修接待注意事项
【摘要】汽修维修接待是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。那么，汽车维修接待如何提高客户的满意度呢？
【关键词】汽车 维修接待 客户满意度 服务顾问
【正文】
汽车售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到公司产品的质量性、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。所以，提高客户满意度是提高公司利益的重要手段。
随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法留住了更多的用户。
所以，汽修维修接待是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专业知识和业务能力，而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，同时还应掌握一定的心理学知识，只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。
那么，汽车维修接待如何提高客户的满意度呢？以下几点给大家参考：
1、迎接顾客要主动热情
2、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说："你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。"服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
3、车辆交接检查要认真仔细
车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急"刹车"、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。
2.qq群须知怎么写【群须知填写方法】
首先打开手机QQ，点击【联系人】，点击【群组】，点击自己创建【群】。
在右上方点击【人头图像】，进入界面点击【公告】。
进入界面点击【本群须知】，写上你要公告的信息，还可以添加照片，点击【+】
选择你要添加的照片，点击【确定】，最后点击【发布】。
返回本群须知就能查看到你刚才发布的公告了。
相关问题解答
群须知有什么作用？
主要对群的介绍，和本群一些应该遵守的规则
群须知谁可以填写？
只有群主和管理员才有资格填写群须知，一般的用户，只能看，或者在群里评论，是无法填写的
QQ群公告中本群须知是什么？
群公告中的“本群须知”，群主和管理员设置了本群须知后，会默认置顶，新人成功加群后，且第一次打开群聊天窗口时，在消息列表中会出现“有新公告”可以看到本群须知的内容。如果群主或管理员修改本群须知后，会在群里进行提示。
温馨提示：目前暂不支持手动取消置顶，也无法修改公告标题。
群须知书写标准是什么？
1、标题字数：40汉字以内。
2、正文内容字数：500汉字以内。
3、图片要求：为保证展示效果，请选择大于200*300像素的图片。
4、视频要求：请填写在线视频的链接地址，目前已支持腾讯视频、酷6、优酷、土豆、56 等视频网站的链接。
QQ群须知出现乱码怎么办？
您可以先查看一下您的公告中是否包含有特殊字符，修改群公告的内容后再查看是否正常。如果还是出现乱码，建议卸载当前使用的QQ软件，下载最新的QQ软件使用。
【总结】
如果你是群主，或者是管理员，你就有权利写，目前普通用户也只能看看啦，如果你想写须知，那就自己建议去创建群去吧，希望的文章对大家有帮组哦，多多关注我机网。
