出现该问题的原因如下:1、wifi本身问题,WiFi未正常连接,导致无法上网。需要重启wifi。2、路由器问题,路由器过热或者损坏。需要将路由器关闭一段时间或者更换路由器。3、宽带欠费,导致无法上网。需要缴纳宽带费用。4、手机系统问题,导致连接WiFi却无法上网。需要重启手机。