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12306看不到订单怎么办？
大家使用12306成功预订火车票后，可以在“我的订单”中找到订单。但是有的朋友发现找不到自己的订单，那么12306看不到订单怎么办?小编马上为您支招。
一、未出行订单查看方法：
直接点击已完成订单后，是无法直接看到订单的。您必须先选择“按订票日期查询”或者“按乘车日期查询”，输入查询的日期范围，然后点击“查询”才能查到订单。
二、历史订单的查看方法：
先输入乘车日期，点击“查询”，可查看到历史订单。注意：历史订单只保留一个月。一个月以前的订单是无法在12306上查看到的。
三、未完成订单查看方法：
直接点击未完成订单，就可以查看了。注意，未完成订单需要在30分钟内支付，否则自动删除。
12306看不到订单怎么办?如果您找不到未完成订单，那么可能是因为支付超时，订单被删除了。查询未出行订单，则首先要选择查询方式和日期，再点击查询。历史订单会保留一个月，一个月前的订单也是查不到的。
为什么12306查不到普通火车信息？
12306查不到普通火车信息可能有以下几种原因：
1. 查询的火车票的出发站和终点站没有在12306的服务范围内，导致无法查询。
2. 预定购买票的日期在12306的服务停止日期的范围内，导致无法查询。
3. 预定购买票的日期在调图日期的范围内，导致无法查询。
4. 输入的查询信息有误，导致无法查询。
5. 所查询的行程没有普通列车开行，自然就查询不到，因为近期受客流量低的影响，各地停开了很多车次。
6. 12306页面中有两个选择，只看高铁/动车，和只看普通车，误点选了只看高铁/动车选项也会导致查不到普通火车信息。
7. 当某一车次车票销售完后，将查询不到该车次信息。
8. 如果查询的列车超过了预售期，12306将无法查询预售期以外的车次信息。
9. 如果查询的列车因特殊原因停开了，将无法查询该车次信息。
10. 如果12306服务器正在维护，可能会导致查询不到普通火车信息，需要耐心等待维护结束。
如果仍然无法查询普通火车信息，建议您直接向12306客服寻求帮助。
12306买火车票为什么查不到订单
12306网上订票成功了，如果出现网络延迟和网站服务器延缓就会导致订单里面查不到，您可以通过手机12306的APP以及登录中国铁路12306官方网站查询订单。
中国铁路12306手机APP操作方法如下：
1、步骤概括：打开手机中的12306的APP软件，找到红色方框中的订单选项进入。
2、步骤概括：接着找到【已支付】选项，进入已支付订单页面。
3、步骤概括：在已支付订单页面，即可查询到已经订好的火车票。
4、步骤概括：点击还可以可以查看火车票的起点站、终点站、乘车日期、发车时间、到站时间、乘车人、座位席别等信息。
12306退改签规则：
1、退票规则
在中国铁路12306网站购票后，请按以下方式办理退票：
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
(2)已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
2、改签规则
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。
在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
