故障情况有以下几种:1、CPU过热。2、电源问题。3、病毒问题。4、内存松动。5、主板问题。解决办法:1、开机按DEL进入BIOS查看CPU 温度。2、替换电源测试。3、下载杀毒软件进行杀毒。4、重新插拔内存,换个插槽测试。5、将电脑拿到售后检测维修即可。