满意度调查怎么写

1. 满意度调查报告怎么写

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

满意度调查怎么写

(一)标题。标题可以有两种写法。

一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。

前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。 2.主体。

这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。

结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。

2. 满意度调查报告怎么写

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即“发文主题”加“文种”,基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。

3. 员工满意度调查怎么写

员工满意度调查与其它调查的最根本关系是:员工与公司是一种长期的关系,这种关系需要通过各种方式来经营维护的,所以在开展员工满意度调查要非常小心。在具体开展员工满意度调查环节,最主要实现两个目的:1、打消员工的疑虑,获取员工真实的信息。2、通过调查反馈的信息及时的对存在的一些管理问题进行合理的解决。建立良好的员工关系渠道。

1、问卷设计:员工满意度调查要全面了解公司运营的各个方面,但是也不是问卷设计的问题越多越好,过多的问题往往导致员工缺乏耐心认真填写,从而导致填写的问卷质量大受影响。员工满意度调查的问卷设计可以通过17个纬度来进行。从中选择自已最需要调查的纬度。

2、员工动员:每次进行员工满意度调查之前,一定要对参与调查的员工进行宣传。对员工的宣传往往是很多公司容易忽略的一个重要环节。员工满意度调查质量的好坏最重要就在于员工的态度,如果员工能够重视,认为这次调查能够体现自己的价值、能够有助于改善公司现状,他们才会贡献自己的智慧。

3、问卷发放:在员工满意度调查中,问卷发放也是很有讲究的。很多公司一般都是由人力资源部组织,由各部门经理向下属员工发放、回收问卷。这种方放方式的弊端会导致员工可能会担心来自直接领导的压力,在填写相关问题时不敢发表真实的想法,从而无法获得真实的数据。问卷的发放最好是由公司的高层、第三方调查公司来进行。这样员工才感受到对他们的重视,也没有顾虑。问卷的填写才会更真实更积极。当然,现在也可以利用网络在线的第三方平台进行问卷填写,那就不存在问卷发放的过程,就只需要加强员工动员就可以了。

4、问卷分析:员工满意度问卷分析是一个非常专业的内容。问卷分析需要通过大量无规律的数据,理清错综复杂的关系,找出真正的结症所在。一般可通过内部比较(不同区域、不同部门、不同职级、不同年龄、不同司龄、不同学历之间等,都可以进行比较。可以看出公司内部管理在不同群体的表现。)历史比较(与往年的数据进行对比)两种方法来进行。

只有精心对以上各个环节来进行,才能开展好员工满意度调查。现在用的比较多的员工满意度调查方法是利用第三方在线调查平台,如《我要调查网》在设计问卷上又有员工满意度调查的17个纬度题库可以参考,在问卷发放上,即可以放在公司的OA网上,也可以让员工到第三方网站我要调查网上来填写,同时后台又可自动生成统计数据。在质量控制方面通过随机密码、指定密码、QC设置、逻辑设置等,即保证了填写的唯一性,又消除了员工的顾忌。又保证了填写的真实性、准确性。非常方便。

4. 客户满意度调查分析报告怎么写

原发布者:欣雅网络科技

竭诚为您提供优质文档/双击可除顾客满意度调查报告篇一:客户满意度调查报告xx营销部20XX年客户满意度调查报告一、调查目的为了加强与顾客的沟通,了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈,以解决顾客遇到的问题,努力满足顾客的需要,并在此基础上持续改进,从而提升客户对公司的满意度,完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法,通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷,客户填好问卷并签字盖章后,回传至业务员,最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户,即截止至发放问卷时,业务量在xx万元以上的客户。三、问卷设计此问卷(见附件一)共涉及3个方面的内容,即产品质量、产品价格和服务。其中,产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装;服务包括售前、售中、售后服务,投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题,但还不够细致,没有细化到每个产品,争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。此份问卷一共12个问题,除第1个问题是调查客户对于质量的态度而不直接针对本公司外,其余11个问题都是针对公司产品、服务的,是记分题目。记分方法为,如果问题有3个选项,则分别记5、3、1分;如果问题有5个选项,则分别记5、4、3、2、1分。例:4、您对本公司xx产品的包装是否满意:□很满意(记5分)□比较满意(记3分)□不满意(记1分)5、您对本公司xx产品

5. 调查新生对学校满意度的调查报告怎么写

需要说明的是,满意度既与各高校的各项软硬件设施有关,又与被调查者的自我期望值有关。

因此,这一指标在某种程度上,显示的是在校学生对于该学校的自我主观评价,并不必然代表该校教育水准的高低。 此次调查问卷的设计分为四部分。

第一部分为生活满意度,共有12个子项目。分别为住宿、饮食、体育设施、社团活动、获得帮助情况、投诉路径及反馈情况、校园治安、日常生活设施、个人空间、同学关系、校园环境、对所在城市评价。

第二部分为学习/教育满意度。这一部分考察了教学设施、图书馆藏书、校园网络、教师水平、实践机会、学习氛围、个人进步、评优制度等14个方面。

第三部分为就业/收入满意度。这一部分主要考察学生对于学校就业指导、毕业生去向、毕业生收入等相关内容的评价。

问卷的第四部分为大学消费满意度。这一部分考察了学生对于该校学费、杂费、伙食费、上网费、实验设备使用费用等各项费用的评价。

数据处理 对这四个部分,即生活满意度、学习/教育满意度、就业/收入满意度和大学消费满意度,依据满意程度的不同,比如:非常满意 、比较满意 、一般 、不太满意和非常不满意进行评分,然后将各部分的分数进行加总,转换为百分制,采用四部分总分为100分、各部分均为25分的形式,再根据总分进行排名。 数据分布状况分析 由于在处理时仅对原始数据进行尺度的变换,即将原始数据同比例的扩大到百分制水平,并不影响数据的分布。

从统计结果显示的情况来看,对于100分的满分来说,各大高校的总体满意度分值均不高,这说明学校各方面的具体情况和学生的期望值还是有一定的距离。 以排名第一的南京航空航天大学为例,其满意度得分为72.456867,这个分值难以称为优秀。

更让人关注的是,约有1/3的高校满意度得分不及格。调查中的100所大学,绝大多数为知名高校,调查中出现这样的结果无疑让人遗憾。

虽然总体满意度分值均不高,但是不同高校间分数相差较小,由此反映虽然各学校综合实力相差较大,但是站在在校生的角度来看,身处不同环境中的学生对于自己所处的环境的满意程度或者说抱怨度大体相当。 总体满意度排名 由学校的排名状况可以看出,排名的结果与社会对高校总体实力的量化评价并不具有必然的相关性。

比如:清华大学和北京大学排名仅为45和26,而南京航空航天大学、中国科技大学和华中科技大学却位居前三。 对于高校实力的量化评估固然是一个比较客观和有相当说服力的指标,但对于学生来说,更为关注的是学校对学生实际学习和生活等各个方面要求的实际满足情况。

对学校的总体实力的评价基于关乎学校软件和硬件实力的一些指标,比如:教授学生比例、国家级重点学科数量、图书馆馆藏量、学校占地面积、学校建筑面积等方面,是对学校所具备资源的总体评价。对于一个学生来说,在校所能享受到的学校资源只是资源总体的一部分,某些方面对于一个普通的在校学生,尤其是本科生影响并不是很大。

从学生的角度来评价学校,事实上是对学校提供的与学生切实相关的可利用资源的衡量,也因此具有相当的可参考性。 另外,在总体满意度排名的四个分项目中,亦可发现,100所高校平均说来,这四个指标从高到低的排序为:生活满意度——学习/教育满意度——就业/收入满意度——消费满意度(如下图)。

由此可见,各高校学生对大学的收费问题最为不满意,同时对就业及收入也较为焦虑。 分项满意度排名 本次调查中统计出来的分项满意度排名体现了各学校独具特色的校园气质。

分项满意度排名涉及社团活动活跃度、助学贷款、教师责任、专业知识及结构、就业指导等20个方面。 比如从社团活动活跃度来看,中央戏剧学院、暨南大学和河北大学位居前列。

而在就业指导、毕业生去向以及毕业收入方面,南京航空航天大学则具有相当的优势。 要不要考这所大学 在调查中,设计了即将毕业的本科生对于母校的推荐性问题,即是否建议报考。

建议报考排名与满意度整体排名不尽一致,但分值较高的基本上为名校。例如:复旦大学在总排名中仅排名74位,但在建议报考排名中却高居榜首。

这反映出部分名校的学生尽管期望值较高,对学校有一定程度的不满意,但是不可忽视学校的社会知名度及总体实力所带来的对学校未来发展的信任以及较高的学校归属感。对于读到这份调查的即将高考的学生,选择高校和专业,仍需要综合自己和社会需求的多方情况,审慎做出选择。

6. 员工满意度调查怎么做

转载以下资料供参考员工满意度调查流程第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目第二步、向管理层推销调查第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题第四步、选择员工满意度调查方法第五步、在员工满意度调查中该注意的问题第六步、确认最终问卷并且测试第七步、向公司内部宣传员工满意度调查第八步、邀请员工参加调查第九步、解释调查的结果第十步、分享你的调查结果第十一步、根据调查结果采取改进行动第十二步、什么时候需要重复员工满意度调查 员工满意度调查问卷 尊敬的员工: 您好!我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。

在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要,问卷匿名填写,公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密,并送往咨询公司。

只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷,感谢您的积极支持和参与。

请根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。

请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关,可以跳过此题。

(本问卷全部为单选,复选无效!) 关于您: 1、您在公司的年资:未满一年 1-2年 2--4年 4年以上 2、您在公司担任的职位:经纪人 中层管理人员(主任、主管) 销售辅助人员 3、您担任现职位多久?3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上 调查问题如下: 请指出您对下列陈述同意或不同意的程度:非常同意(5);同意(4);没意见(3);不同意(2);非常不同意(1)。 对工作本身的满意度: 请就您个人的看法,选择合适的分数。

( )1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。 ( )2、在工作过程中我经常感到很紧迫。

( )3、我能为我的能力得到了充分的发挥。 ( )4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。

( )5、公司提供我很多的学习机会。 ( )6、我接受的培训正是我所需要的。

( )7、我清楚地了解我工作的职责和任务。 ( )8、在工作中,若有重大的事情会影响我的工作,经常会有人征求我的意见。

( )9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。 ( )10、必要时,我可以根据自己的实际情况,灵活地调整个人工作日程。

( )11、我有权制定必要的方案,以便工作的开展。 ( )12、目前的工作对我来说很有挑战性。

( )13、目前的工作压力我是可以承受的。 ( )14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。

( )15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。 ( )16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。

( )17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。 ( )18、在公司内,我感觉还有更适合我的工作。

( )19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。 对工作回报的满意度: ( )20、距上一次我受表扬已经过了很久了。

( )21、过去半年里,有人讨论我的进步。 ( )22、当我工作做出成绩时,上级通常会给予我表扬。

( )23、在工作中,我的意见经常得到上司的重视。 ( )24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。

( )25、我对目前的工作感到很满意。 ( )26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。

( )27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。 ( )28、与公司其它的员工比较,我的自己的收入感到很满意。

( )29、与外单位的同行相比,我对自己的收入感到很满意。 ( )30、与外单位的朋友相比,我对自己的收入感到很满意。

( )31、与自己的付出相比,我对自己的收入感到很满意。 ( )32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。

( )33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。 ( )34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。

( )35、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。 ( )36、公司有明确的员工晋升流程。

( )37、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。 ( )38、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。

( )39、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。 ( )40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。

( )41、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。 对工作环境的满意度: ( )42、公司提供了非常好的办公条件。

( )43、公司有严格的作息制度。 ( )44、公司对上下班有明确的规定。

( )45、公司给我提供了必备的办公设备。 ( )46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。

( )47、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。 ( )48、我对自己在公司内的人际关系感到满意。

( )49、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。 ( )50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需求。

( )51、我和同事间的矛盾和误会比较多。 ( )52、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。

( )53、业务时间,我经常和同事一起外出。 对工作群体的满意度: ( )54、通常情况下,我的同事都表现出积极的工作态度。

( )55、为实现同一目标,我的同事能紧密合作。 ( )56、我很清楚我的工作是如。