淘宝未按约定时间发货，可以通过投诉卖家来获得赔偿。未按约定时间发货赔付计算公式为存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的百分之五作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4点8万件商品。
