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12306客服人工在线咨询怎么打不通
12306客服人工在线咨询打不通的原因
1、这是因为节假日高峰时间，拨打人工客服人员太多所引起的现象，出现情况不用担心，很快会好
2还有一种原因是12306客服不在线，12306客服服务时间是每天的早上七点到晚上的11点，用户需要在客服服务时间段拨打客服电话，这个时间段电话会接通
12306人工客服怎么才能打通
12306人工客服打通方法如下：
1、首先在手机上的拨号功能里面输入12306，当电话成功拨通之后，在页面上就能看到铁路客服中心的字样。
2、然后听到电话里面的提示音之后，需要先按1键，就能顺利进入到客运服务。之后就可以听到电话里面有按0接通人工服务的提示，此时只需要按0键即可。
3、等待一会时间后，就可以接通人工服务。等到人工服务接通之后，就可以跟客服说清楚具体的问题。如果拨通12306电话后有出现占线的情况，主要是人工服务比较忙造成的，此时乘客可以稍微等待一会时间再去拨打。
购票信息介绍
12306是属于中国铁路客户的服务电话，同时还是铁路服务客服非常重要的一个窗口。当拨通12306电话后，可以了解到关于铁路公共信息以及客货运输等相关方面的信息。
目前在铁路12306上各种信息相对来说还是挺全面的，并且跟火车票的官方网站会共享订单以及客户。同时在12306上购买车票的规则相同，必须要实名认证后才能购买。等到成功购买车票后，还能直接在12306上办理改签和退票等相关的业务。
为什么12306打不通？求解释
12306客服不在线，12306客服服务时间是每天的早上七点到晚上的11点，用户需要在客服服务时间段拨打客服电话。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
扩展资料：
12306客服的作用
为旅客提供综合信息服务的平台，在全国各地，乘客随时拨打12306旅行导航电话，就能通过自助语音和人工在线两种方式查询列车时刻、票价、余票、列车正晚点、代售点及区号等各类信息，出行更加方便、快捷。乘客可以通过电话和网络查询火车车次时间等相关信息。
12306人工客服电话打不进去？
遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次
