小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
请问我已经在12306网站购票成功，为什么退不了票？
12306不能退票，通常的原因有：距离发车时间已经不足30分钟、已经换取纸质车票、在12306网站维护期间退票。
距离发车时间已经不足30分钟，这时您只能到车站退票，退票时要携带订票时使用的有效身份证件原件;
已经换取纸质车票的订单，也只能到车站退票;
12306网站维护时间为每天23:00至次日7:00，这个时间段内无法在网上退票
12306显示退票成功 但是不见退款怎么办 下面方法帮你解决
如果12306显示退票成功但未退款，您可以尝试以下几个步骤：
1. 确认退票条件：在退票未退款的情况下，首先要确认自己是否符合退票条件。12306网站规定，车票在发车前30分钟之前可以免费退票，超过30分钟则会产生一定的退票手续费。
2. 通过在线客服或12306官方退款电话进行查询：客服人员会根据你的身份信息和订单号，查询退款的具体情况，并进行处理。
3. 联系发卡行或第三方支付平台查询：如果你已经联系客服，但退款迟迟未到账，可以通过其他途径进行查询和解决。例如，通过联系发卡行或第三方支付平台，向银行渠道查询，或者通过支付宝的“资金到账查询”功能查询。
4. 向相关部门投诉或在网上留言反映：如果以上方式无法解决问题，可以向相关部门投诉或在网上留言反映。例如，可以通过消费者协会等方式向铁路部门反映退款问题，或者在12306官网或其他网站留言，反映自己的问题，寻求相关部门的帮助。
注意事项：在解决退票未退款问题时，建议注意以下几点：
1. 保管好自己的身份证件和银行卡等信息，真伪鉴别后再与12306官方客服联系。
2. 不要轻信陌生人谎称能为自己快速解决问题的说辞，以免上当受骗。
3. 采取强制退款的方式可能会损害自己的信用记录，也不建议采用。
火车票退票了，怎么没返回钱
火车票退了火车票，钱却没有退回来的原因：
1、乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。
2、最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以进行投诉。
3、如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用。
4、如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
关于退票费的规定：
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
以上内容参考 12306——售票窗口退票
